近年來，隨著電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，電子商務(wù)平臺(tái)開始呈現(xiàn)多元化趨勢。平臺(tái)推廣活動(dòng)越來越頻繁，面對大量的詢盤，店主總是不知所措。客服外包的出現(xiàn)解決了部分企業(yè)的客服問題。

雖然目前的外包客服可以緩解部分商家的后顧之憂，客服外包團(tuán)隊(duì)、外包市場有了很大的改善，管理也更加規(guī)范，但還不夠完善。因此，尋找專業(yè)的外包服務(wù)團(tuán)隊(duì)是網(wǎng)店老板面臨的主要問題。那么我們應(yīng)該去哪里找客服外包團(tuán)隊(duì)呢？

當(dāng)?shù)乜头F(tuán)隊(duì)現(xiàn)場檢查

此方法適用于同城或距離較近的公司對客服公司進(jìn)行實(shí)地考察。萌萌客客服外包商表示，評分是根據(jù)公司地址、客服人數(shù)、客服態(tài)度和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)來打分的。

通過同行推薦

同行推薦的客服團(tuán)隊(duì)可信度還是蠻高的。一般來說，同行推薦的都是與客服團(tuán)隊(duì)合作過的，或者曾經(jīng)合作過的，或者對客服團(tuán)隊(duì)比較了解的。萌萌客客服外包人員表示，即使是同行推薦，也要了解客服團(tuán)隊(duì)的主營業(yè)務(wù)是否與自家網(wǎng)店相符。

通過互聯(lián)網(wǎng)搜索

互聯(lián)網(wǎng)了解世界，只要您擁有它。百度、知乎、360、搜狐能等平臺(tái)都是比較大的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。光是搜索客服外包公司、客服外包團(tuán)隊(duì)等關(guān)鍵詞，就會(huì)彈出很多客服團(tuán)隊(duì)。但是，網(wǎng)絡(luò)安全仍然需要引起重視。不要被外表所迷惑。一定要重點(diǎn)檢查客服團(tuán)隊(duì)的資質(zhì)，包括團(tuán)隊(duì)成立時(shí)間、注冊資金、規(guī)模等。