抖音外包客服是怎么收費的呢？一般來說客服是以"工作量"來計費的。首先，大家要知道，一個坐席是由2個客服負(fù)責(zé)的，一個負(fù)責(zé)早班，一個負(fù)責(zé)晚班的接待，支撐每天16小時的工作。

1.臨時客服，按天收費100天左右每天，這類客服一般上班時間早班8.00-16.00，晚班16.00-24.00保證全天16個小時的接待。

2.活動客服，按天收費150左右每天，這第一類是按活動量的時間收費，因為工作量大所以是另外結(jié)算的。具體上班時間根據(jù)每個商家的需求來完成，因為像活動客服一般都是像雙十一，雙十二，這種大促活動期間需求比較大。

3.包月客服，一般都是早晚班客服外包。白班8：00-16：00，晚班16：00-24：00，這種分為兩種收費標(biāo)準(zhǔn)：

固定收費：固定薪資的模式是根據(jù)店鋪每天大概的咨詢量和商品類目的復(fù)雜程度在定的，這種模式適合已經(jīng)比較成熟但是咨詢量較大的店鋪，固定薪資的績效考核一般都是店鋪方和客服外包公司先制定好的。

工資+提成：這是目前商家比較能接受的一種收費方式，也是采用最多的。傭金通常是從客戶詢單中轉(zhuǎn)化而來的銷售提點1%-3%，提點具體多少也由店內(nèi)的顧客單價和銷售情況來決定。一般來說，賣家通過平臺軟件的后臺統(tǒng)計數(shù)據(jù)，結(jié)算工資。

4.專席客服，也就是一對一專席客服，顧名思義，外包的客服只為同一家企業(yè)的同一家店鋪提供服務(wù)，這樣的客服價格會稍高一些，但是客服比較專業(yè)，服務(wù)質(zhì)量比較高，客服只為同一家店鋪提供服務(wù)，所有的精力都放在一家店上，無論是效率還是效果都比較有保障。如果商家對店鋪的各項數(shù)據(jù)要求比較高，對服務(wù)質(zhì)量有較高要求，可以選擇專席客服。專席客服收費主要是按客服數(shù)來收取，一般一個人3000左右一個月。

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