客服外包行業(yè)價(jià)格相對(duì)穩(wěn)定。隨著時(shí)間的推移，過去兩年市場(chǎng)狀況發(fā)生了一些變化。這些變化也會(huì)影響市場(chǎng)報(bào)價(jià)的方案和價(jià)格。讓我們來看看過去兩年市場(chǎng)的變化。

客服外包行業(yè)的定價(jià)一般會(huì)隨著服務(wù)模式的變化而變化。下面小編就以自己公司的價(jià)格為例給大家介紹一下。

1.專席客服

根據(jù)網(wǎng)店產(chǎn)品的復(fù)雜程度和門店的相關(guān)要求，專座方式的一般收費(fèi)范圍固定在每人每月4500-5500元左右，可以約定績(jī)效考核。對(duì)產(chǎn)品復(fù)雜度較高、服務(wù)要求較高的店鋪，服務(wù)費(fèi)會(huì)有相應(yīng)的上漲。這種服務(wù)的好處是客服更關(guān)注店鋪的服務(wù)。

2、底薪加提成

個(gè)別店主傾向于配合底薪加提成方式，因?yàn)椴捎玫仔郊犹岢煞绞綄?duì)客服銷售的積極性有一定的促進(jìn)作用。一般每人每班底薪1500元左右+客服銷售額1%-3%左右的提成。客服的基本工資會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的復(fù)雜程度和客戶的單價(jià)而波動(dòng)。這種服務(wù)方式適用于淡季明顯的門店，可以有效提高客服工作的積極性。

3.按咨詢量分步收費(fèi)方式

一般按咨詢量計(jì)費(fèi)，客服價(jià)格從八到九百到幾千不等（不同類別的外包客服收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不同的產(chǎn)品，不同的服務(wù)價(jià)格）。這種收費(fèi)方式目前比較流行，得到了很多店主的認(rèn)可。服務(wù)性價(jià)比很高，是個(gè)體店主和成長(zhǎng)型店鋪的最佳選擇。