外包客服是電子商務(wù)強(qiáng)勁發(fā)展衍生出來(lái)的一種新型產(chǎn)業(yè)。它是為在線商店提供專業(yè)客戶服務(wù)的第三方服務(wù)。是門(mén)店降低成本、快速擴(kuò)大服務(wù)能力的好辦法。具有降低運(yùn)營(yíng)成本、提高質(zhì)量、集中人力資源、提高客戶滿意度等優(yōu)勢(shì)。很多店主在選擇這種服務(wù)方式時(shí)，都會(huì)注意外包客服的收費(fèi)。此服務(wù)的計(jì)費(fèi)方式和方式。

很多人認(rèn)為外包客服比個(gè)體戶客服有這么多的優(yōu)勢(shì)，所以價(jià)格一定不能太便宜。由于外包客服的興起時(shí)間不長(zhǎng)，市場(chǎng)上對(duì)此類服務(wù)的收費(fèi)沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。很多濟(jì)南店主在選擇這項(xiàng)服務(wù)時(shí)，因?yàn)椴涣私膺@項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)方式而產(chǎn)生疑慮。下面小編就以慧贏天下客服外包公司的收費(fèi)方式為例，為大家詳細(xì)介紹一下。

一、按座計(jì)費(fèi)方式

這種方法是租用全職客戶服務(wù)代理的一種方式。一般按代理收取費(fèi)用。價(jià)格因客戶服務(wù)類型而異。一般電話客服月薪5000-8000元，在線客服5000-6000元左右。每月。選擇按座計(jì)費(fèi)的公司一般都是業(yè)務(wù)量比較大的公司。這種服務(wù)方式的好處是客服只服務(wù)一家店，服務(wù)質(zhì)量有保障。

2.收取固定工資的方法

定薪收費(fèi)方式與代理收費(fèi)方式的區(qū)別在于，定薪收費(fèi)方式不一定是專職客服，但可以選擇兼職方式（聯(lián)席）。選擇固定工資方法的公司通常每個(gè)客戶的單價(jià)較高。，但客服的工作量并不大。

三、收取底薪加提成的辦法

不管是哪家客服公司，最常見(jiàn)的收費(fèi)方式是底薪加傭金。這種方法的好處是可以給客戶最大的激勵(lì)。無(wú)論是電話客服還是網(wǎng)店客服，傭金激勵(lì)的方式都適合。底薪加提成方式的另一個(gè)好處是，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，淡季可以節(jié)省業(yè)務(wù)費(fèi)用，旺季多花少，淡季少花錢(qián)，從而節(jié)省不必要的開(kāi)支。

綜上所述，您對(duì)外包客服的收費(fèi)方式有一定的了解嗎？外包客服如何收費(fèi)一直是很多店主關(guān)心的問(wèn)題。看完萌萌客服客服外包小編的內(nèi)容，你說(shuō)對(duì)了嗎？我對(duì)這種服務(wù)費(fèi)有一定的了解。如果想詳細(xì)了解客服外包如何收費(fèi)，請(qǐng)關(guān)注小編。