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近年來,客服外包行業(yè)越來越成熟,選擇拼多多客服外包的服務(wù)也更加專業(yè),外包公司也有專業(yè)的培訓(xùn)和專業(yè)的質(zhì)檢。慧贏天下客服外包公司介紹:專業(yè)培訓(xùn)不僅保證了客服的質(zhì)量,更保證了客服的專業(yè)能力。專業(yè)的質(zhì)檢也保證了客服的服務(wù)質(zhì)量。下面小編就給大家介紹一下拼多多客服外包常見的四種收費(fèi)模式。
第一種:底薪加提成
有的店主更喜歡底薪和提成相結(jié)合,因?yàn)榈仔胶吞岢上嘟Y(jié)合可以在一定程度上提高客服銷售的積極性。一般每人每班底薪1500元左右+客服銷售額1%-3%左右的提成。基本工資會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的復(fù)雜程度和單價(jià)而有所波動(dòng)。
第二:咨詢量階梯收費(fèi)
如果是這種收費(fèi)方式,應(yīng)該根據(jù)不同的品類、產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行區(qū)分,客服價(jià)格一般會(huì)在800到幾千不等。服務(wù)性價(jià)比很高,所以這種收費(fèi)方式目前比較流行,也得到了廣大店主的認(rèn)可。是個(gè)體店主和成長型店鋪的絕佳選擇。
第三種:專席客服
專席客服也稱為固定工資的模式。它根據(jù)網(wǎng)店的產(chǎn)品復(fù)雜程度和網(wǎng)店的相關(guān)要求,外包公司和網(wǎng)店可以約定績效考核。對(duì)于產(chǎn)品復(fù)雜度高、服務(wù)要求高的店鋪,自然會(huì)收取服務(wù)費(fèi)。相應(yīng)地上升。
四:臨時(shí)客服
這是一個(gè)每日收費(fèi)模式,每天100元左右,收費(fèi)透明,工作時(shí)間8:00-24:00,無論咨詢量大小,非常適合臨時(shí)急需客服的商家。
相比自招客服,慧贏天下外包客服更專業(yè),更容易提升店鋪轉(zhuǎn)化率,外包客服經(jīng)驗(yàn)也更豐富。因此,客服外包具有諸多優(yōu)勢,在這個(gè)電子商務(wù)飛速發(fā)展的時(shí)代,也深受眾多店主的喜愛。