近年來，客戶服務(wù)外包行業(yè)日益成熟，拼多多客服外包更加專業(yè)化，外包公司也有專業(yè)的培訓(xùn)和專業(yè)的質(zhì)檢。專業(yè)的培訓(xùn)不僅保證了客服的質(zhì)量，也保證了客服的專業(yè)能力。專業(yè)的質(zhì)檢保證了客服的服務(wù)質(zhì)量。所以外包的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是這樣的:

第一種:底薪加提成。

有些店主更喜歡底薪加提成的組合，因?yàn)榈仔郊犹岢傻慕M合可以提高客服銷售的積極性。一般每個(gè)班次每人1500元左右的底薪是客服銷售額的1%-3%左右，底薪會(huì)根據(jù)產(chǎn)品復(fù)雜程度和單價(jià)有所浮動(dòng)。

第二種:階梯付費(fèi)

如果是這種收費(fèi)方式，要根據(jù)品類、產(chǎn)品、服務(wù)來區(qū)分，客服價(jià)格一般會(huì)在800到幾千不等。服務(wù)性價(jià)比很高，所以這種收費(fèi)方式目前還是比較受歡迎的，得到了廣大店主的認(rèn)可。是個(gè)體店主和成長(zhǎng)型店鋪的絕佳選擇。

類型三:專人坐席。

這種模式也叫定薪模式，是根據(jù)網(wǎng)店產(chǎn)品的復(fù)雜程度和店鋪的相關(guān)要求。外包公司和網(wǎng)店可以約定績(jī)效考核。對(duì)于產(chǎn)品復(fù)雜度高，服務(wù)要求高的店鋪，服務(wù)費(fèi)自然會(huì)相應(yīng)上漲。

第四種:臨時(shí)客服

這是按日收費(fèi)的模式，一天100元左右。收費(fèi)透明，工作時(shí)間8:00-24:00。無論多少次查詢，都非常適合暫時(shí)急需客服的商家。

相對(duì)于自己招聘的客服，外包客服更專業(yè)，更容易提高店鋪轉(zhuǎn)化率。除此之外，更有電商客服的經(jīng)驗(yàn)，可以在最短的時(shí)間內(nèi)把握客戶的購(gòu)買欲望，了解客戶的需求。

所以客服外包有很多優(yōu)勢(shì)，在這個(gè)電子商務(wù)飛速發(fā)展的時(shí)代，也受到很多店主的喜愛。