對于想要外包客服的網(wǎng)店來說，外包客服的成本是店主非常關(guān)心的問題。的確，如果成本太高，很多網(wǎng)店負擔不起，也沒有外包價值。要知道外包的好處之一就是降低網(wǎng)店的成本，成本太高的好處就沒了。

下面，筆者就給大家詳細介紹一下外包行業(yè)常用的幾種外包客服模式。每月費用是如何計算的？大概多少錢？

1.特約商店客戶服務報價方法。

與其他兩種方式相比，報價中特價店的客服收費方式更高，價格一般在每人每月4500-5500元左右。還有一些偏遠地區(qū)，客服成本更低，但服務質(zhì)量不一定有保障。一般來說，專屬客服更注重服務質(zhì)量，客戶選擇專屬客服更省心。

客戶服務

二、底薪提成報價法。

底薪法仍然是很多客戶青睞的客服外包報價方式。這種收費模式可以有效刺激客服的主動銷售，使店鋪的銷售進入良性循環(huán)。當然，店主支付的客服工資可能比咨詢量支付的略高。大多數(shù)店主不會為了店鋪的綜合效益而省下這筆費用。一般這種模式的成本是1500底薪的銷售提成的2%左右。

三、按咨詢量階梯報價。

在報價的最后，咨詢量階梯收費的方式是大多數(shù)中小店主的熱門選擇。這種收費方式有以下優(yōu)點:一是綜合服務成本低，性價比可以說很高，這也是大多數(shù)店主熱衷的原因；其次，客服外包怎么收費？按咨詢量計費方式為按咨詢量浮動。旺季時，店主多花工資，淡季時，店主省錢。這種收費方式符合網(wǎng)店淡季的現(xiàn)狀，可以很好的配合店主在淡季和旺季進行運營調(diào)整。這種模式的費用根據(jù)店鋪的復雜程度、產(chǎn)品的品類、店鋪的客服要求不同，從800到幾千不等。

短期外包客戶服務人員

實際上，有兩種短期外包，臨時外包和活動外包來處理這三種長期外包客戶服務。這兩種外包都是按天計算的。臨時外包每人每天150左右。活動外包因為客戶多，比臨時外包要貴，大概是每人300-400。

通過對以上內(nèi)容的了解，現(xiàn)在你對自己店鋪外包的成本有了一定的概念。其實店主不需要太擔心外包的費用，因為正規(guī)的外包公司是不會收取任何費用的，所以店主在選擇外包的時候要重點考慮對方是不是正規(guī)公司。