客服如何從容面對(duì)客戶的問(wèn)題？

點(diǎn)擊: 684 2022-05-07

金牌外包客服聊天技巧步驟一：傾聽(tīng)理解●傾聽(tīng)客戶心聲是客服解決客戶問(wèn)題的基本要求?！駜A聽(tīng)是收集信息的過(guò)程，客戶咨詢時(shí)的疑問(wèn)、需求、情緒等對(duì)理解客戶至關(guān)重要?！褚?yàn)橹挥姓J(rèn)真傾聽(tīng)和了解客戶的問(wèn)題之后，才能做

客服外包|新店鋪如何做？從哪些方面入手？

點(diǎn)擊: 893 2022-05-07

其實(shí)對(duì)于電商平臺(tái)上面的新店鋪來(lái)說(shuō)，肯定也希望能夠做好店鋪的運(yùn)營(yíng)和基礎(chǔ)工作，這樣也可以更好的幫助各位京東賣家們提升店鋪的流量和轉(zhuǎn)化，那么到底應(yīng)該從哪些方面入手呢?1 | 產(chǎn)品上架>>>

京東客服外包|關(guān)于京東標(biāo)題制作方法

點(diǎn)擊: 1006 2022-05-07

標(biāo)題制作（1）標(biāo)題：做好標(biāo)題，標(biāo)題要符合京東要求。官方格式是：中文品牌（英文品牌）+商品名稱/型號(hào)（系列）+規(guī)格、材質(zhì)、類型、用途+顏色+貨號(hào)。要點(diǎn)：標(biāo)題要盡量簡(jiǎn)潔方法：可以參考同行賣的比較好的產(chǎn)品的

運(yùn)營(yíng)之大促人群如何圈

點(diǎn)擊: 914 2022-05-07

轉(zhuǎn)眼間又到了本年度618年中大促的時(shí)候，時(shí)間過(guò)得真的非?？?，今年因疫情問(wèn)題，很多商家面臨著非常困難的囧境，遙想去年的近況，又有多少人憋著勁，準(zhǔn)備在今年大干一場(chǎng)的心情，誰(shuí)知開(kāi)場(chǎng)卻遇到這樣的情況，導(dǎo)致很多

如何應(yīng)對(duì)投訴危機(jī)？

點(diǎn)擊: 907 2022-05-07

每當(dāng)臨近315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日時(shí)，315無(wú)異于于投訴的代名詞,有的甚至?xí)l(fā)展為危機(jī)事件。這對(duì)我們外包客服而言，也無(wú)形中也增添了不少工作壓力。而我們作為專業(yè)外包客服平臺(tái)，常常能夠防微杜漸，經(jīng)驗(yàn)老道地處理

客服外包|客戶投訴如何處理，通用話術(shù)分享~

點(diǎn)擊: 1054 2022-05-07

客服外包|投訴處理-有效投訴 ...

客服外包專訪|XX旗艦店客服外包組長(zhǎng)：面對(duì)大促的時(shí)候怎么應(yīng)對(duì)？

點(diǎn)擊: 983 2022-05-06

專業(yè)的外包客服服務(wù)商在大促和其他活動(dòng)期間，我們首先確保有足夠的人員。將安排多人輪流值班，減少客服假期的數(shù)量和頻率，合理安排班次和假期，每天關(guān)注在線客服的咨詢量。如果超過(guò)一定數(shù)量的人無(wú)法回復(fù)，我們將安排

慧贏天下客服外包：金牌小客服是怎樣煉成的

點(diǎn)擊: 992 2022-05-06

現(xiàn)在，絕大多數(shù)賣家都把精力放在了流量上面。事實(shí)上，流量只是做電子商務(wù)的第一步。如何提高轉(zhuǎn)化率和客戶單價(jià)是流量?jī)r(jià)值最大化的關(guān)鍵。在這方面，客服發(fā)揮著不可替代的作用。特別是在成千上萬(wàn)人的情況下，流量變得越

慧贏天下客服外包：優(yōu)質(zhì)客服鍛造的秘密

點(diǎn)擊: 884 2022-05-04

四川慧贏天下電子商務(wù)有限公司自創(chuàng)建以來(lái)便專注于客服外包服務(wù)，公司核心業(yè)務(wù)為客服外包,淘寶外包客服,店鋪外包客服,呼叫中心外包，秉承著“用心服務(wù)，專業(yè)服務(wù)，以誠(chéng)立身，以信立業(yè)，一和為本”經(jīng)營(yíng)理念，讓更多

外包客服比自聘客服的優(yōu)勢(shì)在哪里？

點(diǎn)擊: 756 2022-05-04

淘寶天貓客服外包是近年來(lái)順著電商趨勢(shì)產(chǎn)生的第三方客服服務(wù),淘寶天貓客服外包雖然時(shí)間不長(zhǎng)但前景非常的好,因?yàn)楦鞔箅娚痰南矚g已成為該行業(yè)的趨勢(shì),然而淘寶客服外包和招聘客服服務(wù)有什么不同?讓我們給你一個(gè)具體

淘寶寶貝如何確定關(guān)鍵詞？在確定關(guān)鍵詞時(shí)，我們應(yīng)該注意什么？

點(diǎn)擊: 880 2022-05-03

淘寶商家知道關(guān)鍵詞的重要性,因?yàn)楹玫年P(guān)鍵詞可以提高客戶搜索他們的商店。主要就是產(chǎn)品優(yōu)化關(guān)鍵詞的選取。我們應(yīng)該如何確定產(chǎn)品的關(guān)鍵詞?下面為你詳細(xì)的介紹一下哦。我們應(yīng)該怎樣確定產(chǎn)品的關(guān)鍵詞呢？1.可以在淘

客服外包平臺(tái)的優(yōu)劣勢(shì)在哪里？

點(diǎn)擊: 731 2022-04-25

一般來(lái)說(shuō)，客服外包是為商家提供專業(yè)客服的第三方平臺(tái)。也是店鋪通過(guò)外包形式優(yōu)化內(nèi)部服務(wù)系統(tǒng)的一種有效方式。但是，客服外包真的能給企業(yè)帶來(lái)收益和收益嗎？外包后就沒(méi)有缺點(diǎn)了嗎？一般來(lái)說(shuō)，口碑好的客服外包平臺(tái)