客服如何從容面對客戶的問題？

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金牌外包客服聊天技巧步驟一：傾聽理解●傾聽客戶心聲是客服解決客戶問題的基本要求。●傾聽是收集信息的過程，客戶咨詢時的疑問、需求、情緒等對理解客戶至關重要。●因為只有認真傾聽和了解客戶的問題之后，才能做

客服外包|新店鋪如何做？從哪些方面入手？

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其實對于電商平臺上面的新店鋪來說，肯定也希望能夠做好店鋪的運營和基礎工作，這樣也可以更好的幫助各位京東賣家們提升店鋪的流量和轉化，那么到底應該從哪些方面入手呢?1 | 產品上架>>>

京東客服外包|關于京東標題制作方法

點擊: 1006 2022-05-07

標題制作（1）標題：做好標題，標題要符合京東要求。官方格式是：中文品牌（英文品牌）+商品名稱/型號（系列）+規格、材質、類型、用途+顏色+貨號。要點：標題要盡量簡潔方法：可以參考同行賣的比較好的產品的

運營之大促人群如何圈

點擊: 914 2022-05-07

轉眼間又到了本年度618年中大促的時候，時間過得真的非常快，今年因疫情問題，很多商家面臨著非常困難的囧境，遙想去年的近況，又有多少人憋著勁，準備在今年大干一場的心情，誰知開場卻遇到這樣的情況，導致很多

如何應對投訴危機？

點擊: 907 2022-05-07

每當臨近315消費者權益保護日時，315無異于于投訴的代名詞,有的甚至會發展為危機事件。這對我們外包客服而言，也無形中也增添了不少工作壓力。而我們作為專業外包客服平臺，常常能夠防微杜漸，經驗老道地處理

客服外包|客戶投訴如何處理，通用話術分享~

點擊: 1054 2022-05-07

客服外包|投訴處理-有效投訴 ...

客服外包專訪|XX旗艦店客服外包組長：面對大促的時候怎么應對？

點擊: 983 2022-05-06

專業的外包客服服務商在大促和其他活動期間，我們首先確保有足夠的人員。將安排多人輪流值班，減少客服假期的數量和頻率，合理安排班次和假期，每天關注在線客服的咨詢量。如果超過一定數量的人無法回復，我們將安排

慧贏天下客服外包：金牌小客服是怎樣煉成的

點擊: 992 2022-05-06

現在，絕大多數賣家都把精力放在了流量上面。事實上，流量只是做電子商務的第一步。如何提高轉化率和客戶單價是流量價值最大化的關鍵。在這方面，客服發揮著不可替代的作用。特別是在成千上萬人的情況下，流量變得越

慧贏天下客服外包：優質客服鍛造的秘密

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四川慧贏天下電子商務有限公司自創建以來便專注于客服外包服務，公司核心業務為客服外包,淘寶外包客服,店鋪外包客服,呼叫中心外包，秉承著“用心服務，專業服務，以誠立身，以信立業，一和為本”經營理念，讓更多

外包客服比自聘客服的優勢在哪里？

點擊: 756 2022-05-04

淘寶天貓客服外包是近年來順著電商趨勢產生的第三方客服服務,淘寶天貓客服外包雖然時間不長但前景非常的好,因為各大電商的喜歡已成為該行業的趨勢,然而淘寶客服外包和招聘客服服務有什么不同?讓我們給你一個具體

淘寶寶貝如何確定關鍵詞？在確定關鍵詞時，我們應該注意什么？

點擊: 880 2022-05-03

淘寶商家知道關鍵詞的重要性,因為好的關鍵詞可以提高客戶搜索他們的商店。主要就是產品優化關鍵詞的選取。我們應該如何確定產品的關鍵詞?下面為你詳細的介紹一下哦。我們應該怎樣確定產品的關鍵詞呢？1.可以在淘

客服外包平臺的優劣勢在哪里？

點擊: 731 2022-04-25

一般來說，客服外包是為商家提供專業客服的第三方平臺。也是店鋪通過外包形式優化內部服務系統的一種有效方式。但是，客服外包真的能給企業帶來收益和收益嗎？外包后就沒有缺點了嗎？一般來說，口碑好的客服外包平臺