近年來(lái)，客服外包行業(yè)已經(jīng)非常成熟，網(wǎng)店的客服外包服務(wù)也更加專業(yè)。 外包公司有專業(yè)的培訓(xùn)和專業(yè)的質(zhì)檢。 專業(yè)培訓(xùn)保證客服質(zhì)量，專業(yè)質(zhì)檢保證客服服務(wù)質(zhì)量。 所以，相對(duì)于自己招的客服，客服外包會(huì)更專業(yè)！

1.底薪加提成法

一些店主更喜歡底薪加提成的合作方式外包客服，因?yàn)榈仔郊犹岢傻姆绞娇梢栽谝欢ǔ潭壬咸岣呖头N售的積極性。 一般每人每班1500元左右的底薪+客服銷售額1%-3%左右的提成，客服底薪會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的復(fù)雜程度和客戶的單價(jià)浮動(dòng).

2.按咨詢量分級(jí)收費(fèi)方式

這種收費(fèi)方式，客服價(jià)格從八百到幾千不等（不同品類，不同產(chǎn)品，服務(wù)價(jià)格不同）。 這種收費(fèi)方式目前比較流行，得到了很多店主的認(rèn)可。 服務(wù)性價(jià)比很高，是個(gè)體店主和成長(zhǎng)型店鋪的最佳選擇。

3.人員坐席模式

這種模式也稱為固定工資模式。 根據(jù)網(wǎng)店產(chǎn)品的復(fù)雜程度和店鋪的相關(guān)要求，外包公司和網(wǎng)店可以就績(jī)效考核達(dá)成一致。 商品越復(fù)雜，對(duì)服務(wù)要求越高的店鋪收取的服務(wù)費(fèi)就會(huì)相應(yīng)。 的浮動(dòng)。

4.臨時(shí)客服外包

這種合作模式是按天收費(fèi)的，每天100元左右，收費(fèi)透明，工作時(shí)間為8:00-24:00，不限咨詢量，非常適合有急事的商家臨時(shí)需要客服。

與自招客服相比，外包客服更能提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。 外包客服經(jīng)驗(yàn)更豐富，能快速把握客戶購(gòu)買欲望，了解客戶需求。 因此，客服外包是有用的。 它具有很多優(yōu)點(diǎn)，現(xiàn)在深受電商店主的喜愛。