因?yàn)殡娚烫詫毧头獍谴髣?shì)所趨，越來(lái)越多的買(mǎi)家更看重外包的成本和費(fèi)用，尤其是一二線(xiàn)城市，用工成本高，人員流動(dòng)性大，短期推廣人手不夠，等等。外包客服是最好的解決方案。那么，電商客服外包一般一個(gè)月多少錢(qián)？

通常，如果是大量的固定客戶(hù)服務(wù)外包，基本有兩種報(bào)價(jià):

第一:基本工資提成

比如售前客服的基本價(jià)格是月薪/月/人的2%客服銷(xiāo)售提成。這里的銷(xiāo)售提成是指客服接待轉(zhuǎn)化的分銷(xiāo)金額。電商淘寶客服外包一般不包括無(wú)聲下單和退款。；兩班倒，白班:9:: 0-17: 00，夜班17:00-00:00，沒(méi)有周末，法定節(jié)假日可以提前溝通加班，做到一年7*15小時(shí)基本在線(xiàn)，不讓店鋪錯(cuò)過(guò)一單生意。一般接待咨詢(xún)量在100-200左右。所謂基礎(chǔ)價(jià)格不固定，各個(gè)店鋪的地位也不固定。這種收費(fèi)模式是現(xiàn)在大部分商家都非常使用的一種。

比如一個(gè)老板有5個(gè)系統(tǒng)，11個(gè)接待賬號(hào)，一天只有100個(gè)左右的咨詢(xún)。這種店怎么收費(fèi)？在這些情況下，需要綜合評(píng)估客服的工作量。首先，如果五個(gè)系統(tǒng)上的產(chǎn)品是一樣的，工作內(nèi)容是什么，一般服務(wù)商會(huì)為店鋪制定具體的價(jià)格方案。只有采用服務(wù)商和買(mǎi)家都能接受的方法，才有可能合作。

第二:固定工資

比如售前客服，每個(gè)席位每月4500-5000元，結(jié)算起來(lái)很簡(jiǎn)單。客服外包一般每個(gè)月多少錢(qián)，但是適用于電商淘寶客服外包客戶(hù)咨詢(xún)量非常大，單價(jià)非常高的商家。過(guò)完月就不用計(jì)算客服的銷(xiāo)售額了。這種方式讓客服的銷(xiāo)售積極性幾乎很弱，沒(méi)有盈利壓力。大部分商家對(duì)此考慮不多。售后服務(wù)一般是固定工資方式。所有報(bào)價(jià)都和客服工作量有關(guān)，可以再溝通調(diào)整。

電商外包一個(gè)月多少錢(qián)？通過(guò)以上介紹，相信你對(duì)電商客服外包的成本有了大致的了解，希望能給廣大賣(mài)家提供一些幫助。還是那句話(huà)，每個(gè)店的整體情況不一樣，價(jià)格也不固定。你必須根據(jù)店鋪的整體情況和客服的工作量做出準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)。除了單價(jià)的比較，還要考核電商外包團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量。價(jià)格低不一定好，價(jià)格高成本高。要找就找性?xún)r(jià)比最高的。