網店客服是可以直接聯(lián)系買家的存在。 一個優(yōu)秀的客服可以提高店鋪的轉化率。

當然，糟糕的客服很容易導致買家的差評。 那么，網店客服外包的費用是多少呢？ 客服外包根據(jù)合作時間的長短主要分為兩種方式。 短期客服外包收費方式比較簡單，長期合作客服外包收費方式分為很多種。 首先介紹一下短期客服（臨時客服、活動客服等）的收費方式。

1、短期客服服務收費方式 短期客服通常指臨時客服、節(jié)假日客服、平時促銷客服、618大促、雙11大促、雙12大促等客服。 這種短期客服的特點是服務時間短，對服務的質量要求沒有長期客服嚴格。 通常，客服會提前3天左右接受培訓，才能勝任。 此類短期客服的報價，平日一般為200元/人/班，法定節(jié)假日為200-300元/人/班。 具體價格會根據(jù)服務商的服務質量略有浮動。 優(yōu)質服務 經銷商的費用會略高。

2、長期客服收費方式。 長期客服主要基于合同期限定義。 長期客服一般分為售前客服和售后客服。 先說說售后客服的報價吧。

1、售后客服費用售后客服報價范圍一般為4500-5500元/人/班，工作時間一般為上午8：00-下午4：00左右。 售后客服大部分是白班客服，需要夜班售后客服的客戶相對較少。 普通客戶當晚的售后問題，次日上午統(tǒng)一處理。 售后客服不同于售前，很難細分出更多的收費方式。 業(yè)界普遍采用這種固定收費方式。

一般來說，網店客服外包按照合作時間的長短可以分為兩種方式，一種是長期合作，一種是短期合作。 長期合作分為售后客服和售前客服。