電子商務(wù)的興起，是對(duì)服務(wù)業(yè)在原有基礎(chǔ)上的提升，成為網(wǎng)店老板最受歡迎的輔助幫手。淘寶客服外包價(jià)格不高，客服質(zhì)量也是很多網(wǎng)店老板關(guān)心的問題。首先，我們來(lái)看看外包公司的報(bào)價(jià)。

價(jià)格由服務(wù)模式?jīng)Q定。市面上大部分客服公司的服務(wù)模式都是一樣的，所以價(jià)格基本一樣。

1. 專屬客服

屬于店鋪?zhàn)庥玫膶Ｂ毧头瑑H供店主使用。具有較強(qiáng)的專業(yè)性和較高的客戶服務(wù)能力，是業(yè)務(wù)量大、客戶服務(wù)要求高的門店的最佳選擇。他們都是經(jīng)驗(yàn)豐富的客戶服務(wù)人員。當(dāng)然價(jià)格會(huì)稍微高一些，大概4500-5500元/人/月，但具體價(jià)格還要看商品的品類。

2.按客服銷售

是底薪加提成的方式。雖然也有底薪，但遠(yuǎn)低于專屬客服。門店共享客服，減少門店客服成本壓力。開發(fā)店鋪和需要售前客服的店鋪都非常喜歡這種服務(wù)模式。一般底薪在1500元/人/月左右，客服提成在客服銷售的2-3個(gè)點(diǎn)左右。具體報(bào)價(jià)根據(jù)店鋪實(shí)際情況確定。

3.全天咨詢量

這種方式比較適合季節(jié)性商品店。淡季時(shí)店鋪客服付費(fèi)減少，旺季時(shí)付費(fèi)較多，收入較多。報(bào)價(jià)基于每天的咨詢量，從數(shù)百到數(shù)千不等。一般咨詢量比較少的一個(gè)月，價(jià)格在800元左右。

4.促銷期間臨時(shí)客服

像雙11、618促銷和門店店慶活動(dòng)，暫時(shí)需要大量的客服工作。一般這種支付方式是按日結(jié)算，日常生活200元/人/班左右，節(jié)假日300-400元/人/班左右。視店鋪情況而定。

這是客服外包的報(bào)價(jià)單。淘寶客服外包一個(gè)月多少錢。客服外包公司這么多，質(zhì)量和實(shí)力肯定是不一樣的，找外包公司要慎重。北京萌萌客服外包公司負(fù)責(zé)人曾表示，不要盲目合作，需要多方面分析。