客服外包是為網店提供專業客服的第三方客服公司。可以降低網店的人工成本，增加店鋪的銷售額。最好的方法之一。外包是將人力從繁瑣的勞動中解放出來。網上商店可以通過簡單方便的方式實現更高的效率。接下來小編就跟大家分享一下關于客服外包的一些細節。

1、專業人才匱乏：隨著電子商務的快速發展，淘寶、天貓網店如雨后春筍般涌現。網店較多，專業客服人員短缺。隨后衍生出各種外包公司，淘寶客服外包也是其發展的原因。

2、門店客服人員分布不均：隨著網店的增多和客服成本的增加，專業客服行業越來越難找。大型電商促銷節期間，網店查詢量大，客流量大。網店客服收不到怎么辦？我們招客服吧，還要培訓專業知識、銷售知識等，很煩人。商務節結束了，客服呢？如果你留下來，你必須支付非常高的客戶服務工資。不要留下來，也不想辭去客服。不左不右，麻煩。還有那種季節性產品的店主。銷售時間僅為4.5個月。其他時候，店里根本沒有銷售，所以客服千萬不能在忙的時候瘋狂招客服。做？此時，客服外包是網店唯一的解決方案。

3、服務質量差：我們都知道客服質量的好壞，直接決定了網店的轉化率和銷量。客服服務于所有買家，所以客服質量不能掉隊。如今，很多開網店的店主隨著潮流的興起開設網店。他們不了解網上商店的培訓和管理。培養自己的服務銷售意識，讓很多網店老板能在不被客戶投訴的情況下銷售產品，已經很不錯了。這時候如果要找專業的客服外包公司做客服，至少客服是外包公司培訓考核后留下的精英客服團隊，上線時間比較長。

4、客服成本：隨著社會的發展，一二線城市的客服成本非常高。比如在一線城市，一個客服的成本就在3500-4500。如果加上保險、福利和加班費，一個月的工資就5000-6000左右了，不算租場地和設備的費用，也是一大筆錢。因此，對于很多網店來說，客服外包也是降低網店開支的必然選擇。

電子商務的普及和發展，激烈的市場競爭，各種成本的增加。淘寶網店只有降低成本、降低店鋪成本才能生存，外包正好解決了網店的所有問題。可以降低各種成本，而且客服專業穩定，網店銷量也有很大提升。為什么不這樣做？有需求的可以試試。