客服外包能給店鋪帶來什么

點擊: 973 2022-06-13

客服外包已然不是電商行業里的秘密了，很多商家現在還是自己招聘客服來為自己的店鋪服務，那么客服外包相比自己招聘的客服能夠為店鋪帶來什么呢？作為一個在客服外包公司待了6年的小編就給大家分析一下。1.高專業

關于京東店鋪運營的六個角度

點擊: 989 2022-06-11

大家好，很高興和大家分享店鋪經驗，希望對還在學習中的小伙伴有所幫助，我們從多個角度簡單的分析一下日常店鋪該注意的方面：1、從分析客戶的角度如果想做好一款產品，就要先分析一下產品的人群畫像。在商智高級版

關于京挑客的解答

點擊: 1088 2022-06-11

什么是京挑客？用白話說就是，你幫我推廣商品，有成交了，就給挑客按照商品百分比的一個成交傭金，先成交再給錢。我們給到的費用不僅是傭金，還有按照百分比的服務費這一項費用給到挑客，這種成交方式我們稱作cps

618大促雙十一客服人手不足怎么辦？客服外包是最好的選擇！

點擊: 746 2022-06-10

店鋪平時客服不忙，還比較空閑，一到大促活動，每次活動客服號就堆滿了人，如果增加人手，平時又實在太空，這種情況不知道大家有沒有？我們該如何解決呢？ 這個也是屬于大多數商家比較頭疼的事情，活動客服不夠，

淘寶店鋪客服人員不夠怎么辦？不妨試試客服外包

點擊: 1099 2022-06-10

網購從過去變得成熟，現在網店越來越多，購物者越來越多。這個時候網店的客服就不夠用了，很多店主開始選擇合適的公司來解決自己網店的客服短缺問題。淘寶客服外包公司是互聯網下發展起來的一個新興行業，就是為網店

客服外包和顧客溝通的禁忌（二）

點擊: 699 2022-06-10

忌:直接拒絕。每個人都不喜歡被人拒絕，在銷售的過程中，客服也許不能滿足顧客的需求，但是直接拒絕是非常不禮貌的一種表現，一句話就把顧客直接打發走了。遇見類似的情況，客服完全可以換一種說法 ，先認可顧客的

客服外包和顧客溝通的禁忌（一）

點擊: 798 2022-06-10

如果提問是一種能力，那表達就是一門藝術了。很多時候，客服以為自己說了，顧客就能明白，但實際上顧客壓根兒沒明白，客服說了≠顧客理解了。顧客不明白還算好的，有時候造成誤會，還會引起不必要的投訴。忌:答非所

客服外包提問的技巧

點擊: 975 2022-06-10

(1)開放式提問。客服沒有預設立場，顧客根據自己的想法自由回答，這種提問方式的優點是容易了解更多的客戶信息，但弊端是很容易冷場，顧客可能沒有回復的興趣。所以，客服在多數的時候，還是會利用封閉式的提問方

客服外包提問顧客有什么作用

點擊: 991 2022-06-10

想要達到高效溝通，除了學會傾聽，客服還需要提高提問的能力的確認，信息的確認，需求的了解，包括一些意見的反饋， 都需要客服通過提問的方式來完成。1.提問的目的(1)理解顧客的想法。每個人因為認知不同，理

客服外包如何提升和顧客的溝通能力

點擊: 915 2022-06-10

網絡銷售缺少了形體、表情和聲音的感染力，主要靠文字溝通，因此不會溝通的客服很容易讓顧客給差評。有人認為會說話是情商高的表現，可是如果一項技能只能靠天分，那就只能看運氣了。溝通是一種能力，是可以通過鍛煉

新手在京東上開店需要注意什么

點擊: 1057 2022-06-09

有不少新手小伙伴打算開京東店，所以想給新手小伙伴們分享一些關于新手開新店的一些注意事項1.如果你的店鋪產品不是什么了不得的產品，PC端首頁可有可無，因為除了同行那就基本沒人看，如果手頭比較緊，手機端首

風向標解讀、帶你熟悉風向標（京東好店）

點擊: 1097 2022-06-09

一.什么是風向標表現你店鋪服務的水平能力，根據店鋪主營二級類目的綜合表現對比計算得出，風向標每天上午9點更新，SOP店鋪、FBP店鋪、京東國際店鋪都有風向標的考核，京喜拼購店鋪、FCS店鋪對風向標沒有