客服外包工具你不知道的之千牛插件的運(yùn)用

點(diǎn)擊: 912 2022-08-26

今天小編來講一下在已有客服話術(shù)的基礎(chǔ)上如何優(yōu)化響應(yīng)的幾個方法，其次介紹一下客服外包常用的績效管理軟件——赤兔名品的運(yùn)用。看它是如何優(yōu)化響應(yīng)時間，如何提高轉(zhuǎn)化的。如果你感興趣的話，就接著往下看吧！方法1

收藏加購對于店鋪產(chǎn)品的重要意義

點(diǎn)擊: 764 2022-08-08

收藏加購對店鋪有什么好處?一.收藏加購影響商品的受歡迎程度在淘寶規(guī)則中，所有店鋪商品都有受歡迎的價(jià)值，如果商品受買家喜歡的話，商品的收藏加購就會增加。商品收藏加購的人越多，說明很多買家都喜歡這款商品，

個體戶和公司有什么區(qū)別？開網(wǎng)店更適合哪種？

點(diǎn)擊: 872 2022-08-08

今天小來就說說個體和公司開店有什么區(qū)別？開網(wǎng)店，適合哪種？ 01 公司和個體之間存在哪些區(qū)別？ 01法人資格公司：具備法人資格個體戶：不具備法人資格02投資主體不同公司：以自然人或法人為投資主體

淘寶“虛假發(fā)貨”的賠付金額應(yīng)該如何計(jì)算？

點(diǎn)擊: 668 2022-08-08

一、賠付金額=商品實(shí)際成交金額（不包括郵費(fèi)）*賠付比例例如：商品實(shí)際成交金額為1500元,郵費(fèi)是10元的交易，當(dāng)買家投訴賣家缺貨成立，賣家需要賠付給買家的金額算法是1500*30%=450元(不包括郵

如何提升店鋪產(chǎn)品內(nèi)功

點(diǎn)擊: 919 2022-08-08

大家好，今天跟大家聊聊產(chǎn)品內(nèi)功，所謂產(chǎn)品內(nèi)功就是產(chǎn)品的基礎(chǔ)，我們做店鋪就好比蓋房子，是不是得先把地基給打穩(wěn)了，房子才能蓋的更高更結(jié)實(shí)，同樣道理，你產(chǎn)品內(nèi)功沒做好，基礎(chǔ)很差，直接去做付費(fèi)推廣，效果可想而

一組數(shù)據(jù)告訴你店鋪首頁到底重不重要

點(diǎn)擊: 581 2022-08-08

在講解店鋪首頁之前我們首先要知道我們的目的，大家的目的都是為了引導(dǎo)更多的單量。那么要單量的話就要擁有該渠道的獲客，那么在這里我們首先第一步確認(rèn)獲客。如何確認(rèn)我們店鋪首頁有沒有獲客進(jìn)入京東商智-流量-店

為什么選擇客服外包？

點(diǎn)擊: 700 2022-07-27

很多人都知道，現(xiàn)在網(wǎng)店已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｙ徫锏姆绞健ｋS著互聯(lián)網(wǎng)的興起和網(wǎng)店咨詢的增多，客服成為了網(wǎng)店的重要角色，咨詢的增多迫使店主不得不招客服。這個時候，店主就會面臨招聘、培訓(xùn)、管理的困難。網(wǎng)店外包的出

為什么需要售后客服外包？

點(diǎn)擊: 634 2022-07-27

隨著電商行業(yè)的不斷發(fā)展，越來越多人都瞄準(zhǔn)了電商這塊大蛋糕，紛紛開起網(wǎng)店。網(wǎng)上店鋪增多導(dǎo)致對客服人員的需求增大，但是商家又很難在短時間內(nèi)招聘一批優(yōu)秀的客服，于是專業(yè)的客服外包應(yīng)運(yùn)而生。 一、客服外包與售

淘寶客服推出慢響應(yīng)提醒工具，來看看吧！

點(diǎn)擊: 1024 2022-07-27

2022年7月初淘寶官方已經(jīng)推出旺旺服務(wù)規(guī)范，對商家客服的3分鐘響應(yīng)率進(jìn)行考核。為避免漏回復(fù)導(dǎo)致超時，官方配套推出慢響應(yīng)提示工具，協(xié)助淘寶客服做好時間管理。1、功能開通慢響應(yīng)提醒功能默認(rèn)對所有商家開通

京東商品定向玩法解析

點(diǎn)擊: 679 2022-07-25

近期我發(fā)現(xiàn)有很多的新品在一開始剛做快車的時候，都沒有關(guān)閉掉商品定向這個選項(xiàng)，從而導(dǎo)致快車關(guān)鍵詞在整體預(yù)算中花費(fèi)的比較少，錢都花在商品定向上了，而且商品定向的轉(zhuǎn)化也并不好，這是因?yàn)樾缕窙]有任何基礎(chǔ)，是根

客服流失的原因及對策

點(diǎn)擊: 1323 2022-07-07

客服本身就是一個離職率很高的行業(yè)。現(xiàn)在尤其是一二線城市，客服往往幾天天就辭職了。很多店主一直處于招聘、培訓(xùn)、再招聘的死環(huán)節(jié)。雖然一般的促銷只有一個月，但是不可避免的會有客戶因?yàn)闊o法適應(yīng)如此高強(qiáng)度的工作

淘寶外包客服是什么意思？

點(diǎn)擊: 917 2022-07-07

淘寶外包客服是什么意思？淘寶外包客服是隨著品多多市場的發(fā)展而產(chǎn)生的一種外包服務(wù)。通常外包客服可以做到以下幾點(diǎn):1.在線時間長。有早晚班無間隙，周六周日節(jié)假日也有客服人員在線。2.回復(fù)時間快，平均時間在