客服外包如何處理防止差評(píng)

點(diǎn)擊: 691 2022-06-27

轉(zhuǎn)眼間已到6月下旬，各個(gè)類目現(xiàn)在訂單也開始漸漸多起來了，訂單多商家固然是商家最希望看到的事情，但隨之而來的是各種售后問題和差評(píng)糾紛單等困擾著商家。作為客服外包，我們有兩方面可以降低差評(píng)和糾紛率。一、售

客服外包怎么收費(fèi)

點(diǎn)擊: 654 2022-06-24

我們都知道客服人員的流動(dòng)性比較大，這樣就會(huì)給店鋪帶來一系列的連鎖問題，這樣很不利于我們店鋪的發(fā)展，那么我們選擇外包客服公司是怎么收費(fèi)的呢，又能給店鋪帶來什么呢，接下來小編就給大家解析一下。我們選擇外包

客服外包如何拯救店鋪的未付款訂單

點(diǎn)擊: 1060 2022-06-23

什么是未付款訂單？我和大家聊一下，是顧客點(diǎn)擊提交訂單后，未付款的訂單，既然顧客已經(jīng)有提交訂單這個(gè)動(dòng)作，就是可以理解顧客想要付款，有點(diǎn)猶豫沒有付款，所以這些顧客都是可以跟進(jìn)下來的，有的可能是因?yàn)楹ε沦|(zhì)量

做京東店鋪以下行為是不可以操作的

點(diǎn)擊: 997 2022-06-23

做線上店鋪不要踩一些雷區(qū)。今天來給大家說說 京東哪些是不可以做的1.堆砌關(guān)鍵詞 我們?cè)谧鰳?biāo)題的時(shí)候，希望大家可以查下自己的標(biāo)題情況，有很多人是復(fù)制頭部商家的標(biāo)題，不是不可以，但是對(duì)方也不是

客服外包公司對(duì)于客服的定位

點(diǎn)擊: 789 2022-06-22

一、客服崗位的劃分作為電商，客服崗位是必須的，雖然一個(gè)小店鋪可能因?yàn)槿肆Τ杀締栴}，分的沒有那么詳細(xì)，但是客戶也是必須有個(gè)一個(gè)崗位，而且一個(gè)中大型店鋪這個(gè)方位一定要重視。因?yàn)槿说木κ怯邢薜模粋€(gè)人兼顧

進(jìn)店轉(zhuǎn)化差，客服外包服務(wù)超關(guān)鍵

點(diǎn)擊: 896 2022-06-22

平常情況下，買家進(jìn)店之后，除去店鋪裝修以及寶貝展示之外，影響轉(zhuǎn)化的一大關(guān)鍵因素還在于我們的客服服務(wù)，售前咨詢很大程度上關(guān)系我們的轉(zhuǎn)化服務(wù)，接下來就一起學(xué)習(xí)一下如何引導(dǎo)客服外包服務(wù)去提升我們的轉(zhuǎn)化。1、

售前客服外包

點(diǎn)擊: 787 2022-06-22

售前客服外包屬于第三方服務(wù)行業(yè)，幫助電商企業(yè)處理跟客服相關(guān)的問題，如果選擇了客服外包就能省去很多麻煩，外包公司的客服足夠?qū)I(yè)，都是經(jīng)過專門的培訓(xùn)，最后通過最終測(cè)試才能正式上崗的。其次，外包公司的客服都

提高客服外包轉(zhuǎn)化率

點(diǎn)擊: 724 2022-06-22

要想成為一名出色的外包客服需要掌握的東西很多。首先要對(duì)店鋪銷售的商品進(jìn)行針對(duì)性的消費(fèi)分析，并且充分了解買家心理的一個(gè)想法，因此在店鋪運(yùn)營(yíng)期間，一個(gè)值得消費(fèi)者信賴的客服外包團(tuán)隊(duì)，才是解決店鋪銷量的關(guān)鍵。

必須了解的京東促銷類型（上篇）

點(diǎn)擊: 835 2022-06-22

店鋪?zhàn)龃黉N主要目的是通過優(yōu)惠，利于促進(jìn)消費(fèi)者下單，提高轉(zhuǎn)化，帶來GMV，是我們常規(guī)的銷售策略。當(dāng)然也不是說只有通過促銷活動(dòng)才能產(chǎn)生GMV，商家也可通過直播營(yíng)銷或者IP明星宣傳獲取曝光量，吸引消費(fèi)者，達(dá)

京東如何通過短視頻運(yùn)營(yíng)獲得更多免費(fèi)流量

點(diǎn)擊: 909 2022-06-18

2022年，京東開始全站視頻化戰(zhàn)略，短視頻將成為京東零售的基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)造新銷售增量。京東APP首頁也迎來了改版，改版后整體推薦流量預(yù)計(jì)將提升24%，視頻推薦預(yù)期占比15~20%。在精選、搜索、發(fā)現(xiàn)（逛

大促過后，外包客服需要注意什么

點(diǎn)擊: 605 2022-06-18

大促一結(jié)束，咱們的工作重心要稍微移向售后方面，因?yàn)檫@關(guān)系到咱們店鋪綜合評(píng)分和店鋪權(quán)重積累。這里可以從這幾個(gè)方面入手：1.客服接待：提高客服響應(yīng)速度，可以將店鋪常見問題（如包郵門檻、發(fā)貨時(shí)間、產(chǎn)品常見問

解決京東產(chǎn)品中差評(píng)的最優(yōu)方案

點(diǎn)擊: 1119 2022-06-16

我們?nèi)缙谝娒妫罱@幾天有不少商家咨詢市場(chǎng)上宣傳技術(shù)手段刪除中差評(píng)的方式可信度如何，能不能去用。今天就來針對(duì)這個(gè)讓人頭大的中差評(píng)來和大家聊一下。首先正面回答一下，基本上每隔一段時(shí)間，都會(huì)有一種刪除中差