客服外包要懂的心理學-洞察顧客的潛在需求

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在有限的需求和無線的欲望之間，在沖動的感性需求和克制的理性需求之間，沖突的原點往往就會顯現出來。營鍇的目的就是洞察消費者的沖突所在，并且解決沖突，滿足消費者的需求。客服做銷售就是和顧客打交道，而顧客的

京東海投的日常推廣與常見問題

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海投是一種可以用來全店推廣，低價全店測款推廣同時也可以篩選出潛力款，打造爆款的付費工具！海投可以批量投放，屬于智能投放工具，海投一般用于快速測款，如果想提高轉化率，做精準人群標簽，還是得做快車，使用海

電商刷單注意事項

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刷了好久了，為什么生意總是非常冷淡，沒什么進展？很多人，刷單都比較正常，刷著刷著，就是沒生意。你需要注意什么呢？ 1：產品是否符合當季，各大平臺喜歡這類產品在這個階段在平臺展示，比如，夏天喜歡短袖體恤

京東刷單不能犯的錯誤

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現在越來越多的人說被降權了，各種刷都不行了……….我刷單降權的原因在哪里?首先先講下京東的降權機制!一. 京東有個異常容錯機制：具體容錯機制占總成交單數的百分之多少，應該說10%是絕對沒問題的，不相信

新手開店的9大誤區

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很多賣家認為有流量就會有權重，提高流量，這樣的方式不僅僅不會給你的店鋪帶來權重，反而對你的店鋪有很大的傷害，這種流量是用軟件刷出來的，訪問路徑都是一個來源，所以對你的寶貝沒有任何權重。你想首先有流量之

京東開店/入駐圖文詳細流程

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開店/入駐的流程一、入駐指南在線入駐流程示意圖：授權資質：確保授權鏈條的完整，即申請入駐企業拿到的授權能夠逐級逆推回 品牌商；真實有效：請務必保證您入駐前后提供的相關資質的真實有效性（若您提供的 相關

客服外包合作流程有哪些

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隨著電子商務時代的到來，許多人選擇開網上商店，有些商家想外包客服，但是怎么外包客服呢？外包流程有哪些。一.初步談判首先，雙方都需要為對方提供自己的公司信息。商家需要向外包公司提供客服人員數量、客服所需

客服不好招聘？不防試試客服外包

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隨著電子商務市場和網購市場的普及，店主越來越重視客戶服務。因為成本高，客服不專業，服務意識差，導致浪費大量客戶資源的原因很多。所以，做一個專業的客服外包公司，只是為車主節省了大量的時間和精力。第一，店

客服人員流失，急需客服怎么辦？

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在情緒勞動繁重的客服行業，很多人覺得，客服工作簡單機械、沒有前途，較高的流失率是客服行業的一大現象，然而客服是店鋪溝通橋梁。一位專業性強、服務態度好、了解客戶需求以及懂得引導的客服會大大提升店鋪的轉化

手淘“問大家”如何正確操作

點擊: 598 2022-06-07

很多消費者點擊寶貝主圖進來之后，除了看評價，還會去看看”問大家“的問答內容。“問大家”構成了消費者做決策的一個關鍵因素，對促進寶貝成交起著重要的作用。商家如果合理利用，正確操作“問大家”模塊，能夠大大

四步提高手淘頁面優化

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現在手淘的流量已經遠遠超出了淘寶PC端的流量，手淘頁面的重要性自然也超越了PC端頁面，但是很多中小型賣家還是習慣先做好PC端頁面，然后直接轉化成手淘的頁面，甚至關聯營銷和店鋪活動模塊都不會加上去，這樣

客服忙不過來怎么辦

點擊: 644 2022-06-06

很多網店商家到了618大促，雙11等電商節日客服人手不夠，忙不過來，臨時招聘客服，還需要話大量的精力和時間培訓。這時你不妨試試客服外包。客服外包近幾年深受各大電商平臺的喜愛，已成為電子商務不可缺的一部