在情緒勞動繁重的客服行業，很多人覺得，客服工作簡單機械、沒有前途，較高的流失率是客服行業的一大現象，然而客服是店鋪溝通橋梁。一位專業性強、服務態度好、了解客戶需求以及懂得引導的客服會大大提升店鋪的轉化率。特別是在大促過后，客服的專業度直接影響了商家的投訴、退貨率。當客服人員流失，急需客服人員的時候，我們可以找客服外包來解決燃眉之急。
很多小伙伴會擔心，外包客服不靠譜，不專業。其實大可不必。客服外包公司的客服，比我們平時自聘的客服更加的專業，客服外包公司都是有著多年的客服領域實戰經驗，客服都是經過嚴格的培訓，懂得各大電商平臺規則，專業的回復和銷售能力， 不必擔心會對店鋪照成不好的影響，客服外包平臺的客服只需要學習一下店鋪商品的知識，和處理流程就可上崗，省去了自己招聘和培訓的時間。外包客服對各大平臺非常熟悉，這不僅能提高個人工作效率，同時能更好引導客戶下單。
