客服差評回復話術（一）

點擊: 1015 2022-05-12

顧客在購買東西的時候，除了關注產品的款式、材質，最關注的就是中差評，中差評在很大程度上決定了顧客是否下單購買，直接影響著店鋪的整體銷量。也正因此，店鋪出現中差評，商家們就仿佛遇到了災難，生氣、惱怒甚至

如何處理棘手的顧客投訴？

點擊: 585 2022-05-12

客服是店鋪形象的展示，對于店鋪的銷量起著至關重要的作用。客服在服務過程中，一旦出現了問題，給了顧客不好的購物體驗,就很可能會被顧客投訴，從而影響店鋪的整體銷量。今天，就從投訴處理的層面，為大家講解一下

客服催付話術（一）

點擊: 949 2022-05-12

顧客咨詢不下單？顧客下單不付款？每天都有這種情況發生，如何有效回復才能盡快成單呢？今天針對有效催拍催付的話術合集來了，讓你成交額輕松提升！趕緊收藏！催付話術合集1、世界上最遙遠的距離不是生和死，而是你

大促期間一名客服需要具備什么素質？

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01快速響應不可讓顧客久等，以最短的時間響應。大促期間，咨詢量可能達到平時的幾倍，十分考驗客服的響應速度。同時平均響應時長是京東平臺風向標的評價標準之一，不可不重視。關鍵詞一：狀態與態度大促期間，客服

優秀的客服是怎樣引導顧客下單的

點擊: 656 2022-05-12

商場如戰場，這句話對于平臺商家來說，也是適用的。面對眾多同行店鋪的競爭，顧客有時候不知道怎么選擇，這時店鋪客服就起到了一個非常關鍵的作用。你知道優秀的客服是怎樣引導顧客下單的嗎？很多買家在進行商品瀏覽

店鋪到底要怎么做才能獲得精準流量？

點擊: 1077 2022-05-12

在運營中你會不會出現這樣的問題？明明轉化率不低，但流量卻上不去，或者明明競爭對手前幾天還在我們下面，卻突然竄了上來等問題，這個時候就需要用思維來找原因了！你知道什么是思維嗎？思維對于我們重不重要呢？思

客服轉化率如何提升

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電商時代，客服對于轉化率提升的重要性不言而喻。尤其是在下面這些類目中，客服的作用更為突出：相對復雜和專業的商品——比如說數碼相機。消費者對于自己不熟悉的商品，更愿意通過各種渠道去獲取一定的信息，以支持

客服外包|店鋪運營小技巧分享~

點擊: 592 2022-05-11

做店鋪無非就是要流量和轉化，有了流量如何提高轉化？有些商家辛辛苦苦去引流去優化，不管是做搜索，快車還是活動，操作了很多，但是最終留不下，沒有形成訪客的轉化，所以光有流量是不夠的，要讓流量發揮最大價值，

分享六類 促成交易的話術技巧

點擊: 1137 2022-05-11

喲！今天又是客服專題哦，銜接上期的話術，本次整理收集了一部分針對特定情況下使用的話術，記得也收藏一下哦！回看往期，猛戳以下鏈接上期文章：客服外包|如何提升售前售后客服服務技巧（客服認知）官方營銷交流群

如何提升售前售后客服服務技巧（客服認知）

點擊: 951 2022-05-11

如何提升售前售后客服服務技巧各位商家朋友大家好，我是清風，今天由我給大家分享一下如何提升售前 售后客服 服務技巧，讓大家重新對客服服務的工作有一個全新的學習。先大家分享一個故事：故事說的就是《三國演義

售前客服話術整理（一）

點擊: 878 2022-05-11

客服團隊的核心就是話術，一句話決定一個訂單的成敗，學會這些不再讓到嘴的羊肉被人叼走了！話術 1 接待開場白 您好，非常高興為您服務了，有什么可以為您效勞的呢?您看中的這款寶貝是有現貨的

618大促客服高效/高頻接待話術大集錦

點擊: 1043 2022-05-10

廢話不多說，請直接上車——銷售類▎引導付定金1）這款產品的日常價是XX元，大促到手價XX元，現在付定金購買比日常省XX元。優惠券獲取方式我現在就發給您，抓緊下單哦：XXXXXXXXXX優惠券【能直接發