經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的新手商家較多，或部分網(wǎng)店在上升期對(duì)客戶(hù)系統(tǒng)要求較高。一些相關(guān)的網(wǎng)店老板會(huì)選擇將客戶(hù)的業(yè)務(wù)交給網(wǎng)店客服外包公司作為電子商務(wù)的代理?，F(xiàn)在客服外包多少錢(qián)？相關(guān)代理在客服服務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn)比較豐富，對(duì)于提升網(wǎng)店的評(píng)分也很有幫助。網(wǎng)店客服外包一般要多少錢(qián)？通過(guò)小編的了解介紹下。

網(wǎng)店客服外包多少錢(qián)？

客服外包主要根據(jù)合作時(shí)間長(zhǎng)短分為兩種方式，一種是長(zhǎng)期合作的客服外包服務(wù)，另一種是短期合作的客服外包服務(wù)。有多種充電方式。首先介紹一下短期客服（臨時(shí)客服、活動(dòng)客服等）的收費(fèi)方式。

一、短期客服收費(fèi)方式

短期客服通常是指臨時(shí)客服、節(jié)假日客服、平時(shí)促銷(xiāo)客服、618促銷(xiāo)、雙11促銷(xiāo)、雙12促銷(xiāo)等客服。這種短期客服的特點(diǎn)是服務(wù)時(shí)間短，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求沒(méi)有長(zhǎng)期客服那么嚴(yán)格。通常情況下，客服會(huì)提前3天左右接受培訓(xùn)才能勝任。

此類(lèi)短期客服報(bào)價(jià)一般正常工作日200元/人/班，法定節(jié)假日?qǐng)?bào)價(jià)一般200-300元/人/班。具體價(jià)格會(huì)根據(jù)服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量略有浮動(dòng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)銷(xiāo)商的費(fèi)用會(huì)略高。

二、長(zhǎng)期客服收費(fèi)方式

長(zhǎng)期客戶(hù)服務(wù)主要根據(jù)合同時(shí)間來(lái)界定。例如，按季度、半年或全年簽訂的服務(wù)合同被視為長(zhǎng)期客戶(hù)服務(wù)。長(zhǎng)期客服一般分為售前客服和售后客服。先說(shuō)售后客服的報(bào)價(jià)。

1、售后客服費(fèi)用

售后客服報(bào)價(jià)范圍一般為4500-5500元/人/班，工作時(shí)間一般為上午9:00至下午5:00。售后客服多為白班客服，需要晚班售后客服的客戶(hù)相對(duì)較少。一般當(dāng)晚客戶(hù)的售后問(wèn)題，次日上午統(tǒng)一處理。

售后客服不同于售前，很難細(xì)分更多的收費(fèi)方式。業(yè)界普遍采用這種固定收費(fèi)模式。

二、售前客服收費(fèi)方式

這種售前定薪收費(fèi)方式在行業(yè)內(nèi)應(yīng)用并不廣泛，但也有部分客戶(hù)根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)情況選擇這種方式。選擇這種方式的客戶(hù)，一般會(huì)計(jì)算綜合成本，為他們選擇固定工資方式。比較劃算，但是這種固定工資的方式也有弊端，對(duì)客服缺乏銷(xiāo)售激勵(lì)。

網(wǎng)店客服外包的價(jià)格介紹在上篇文章中，小編和大家做了相關(guān)資料，了解現(xiàn)在電商客服外包多少錢(qián)。對(duì)于想找網(wǎng)店客服外包機(jī)構(gòu)的您，具體的客服我們可以對(duì)外包價(jià)格做出相關(guān)的了解。目前網(wǎng)店客服外包企業(yè)的需求量也比較大。當(dāng)然，外包有利于我們的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)。