經(jīng)營網(wǎng)店的新手商家較多，或部分網(wǎng)店在上升期對客戶系統(tǒng)要求較高。一些相關(guān)的網(wǎng)店老板會選擇將客戶的業(yè)務(wù)交給網(wǎng)店客服外包公司作為電子商務(wù)的代理。現(xiàn)在客服外包多少錢？相關(guān)代理在客服服務(wù)方面的經(jīng)驗比較豐富，對于提升網(wǎng)店的評分也很有幫助。網(wǎng)店客服外包一般要多少錢？通過小編的了解介紹下。

網(wǎng)店客服外包多少錢？

客服外包主要根據(jù)合作時間長短分為兩種方式，一種是長期合作的客服外包服務(wù)，另一種是短期合作的客服外包服務(wù)。有多種充電方式。首先介紹一下短期客服（臨時客服、活動客服等）的收費方式。

一、短期客服收費方式

短期客服通常是指臨時客服、節(jié)假日客服、平時促銷客服、618促銷、雙11促銷、雙12促銷等客服。這種短期客服的特點是服務(wù)時間短，對服務(wù)質(zhì)量的要求沒有長期客服那么嚴(yán)格。通常情況下，客服會提前3天左右接受培訓(xùn)才能勝任。

此類短期客服報價一般正常工作日200元/人/班，法定節(jié)假日報價一般200-300元/人/班。具體價格會根據(jù)服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量略有浮動。優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)銷商的費用會略高。

二、長期客服收費方式

長期客戶服務(wù)主要根據(jù)合同時間來界定。例如，按季度、半年或全年簽訂的服務(wù)合同被視為長期客戶服務(wù)。長期客服一般分為售前客服和售后客服。先說售后客服的報價。

1、售后客服費用

售后客服報價范圍一般為4500-5500元/人/班，工作時間一般為上午9:00至下午5:00。售后客服多為白班客服，需要晚班售后客服的客戶相對較少。一般當(dāng)晚客戶的售后問題，次日上午統(tǒng)一處理。

售后客服不同于售前，很難細(xì)分更多的收費方式。業(yè)界普遍采用這種固定收費模式。

二、售前客服收費方式

這種售前定薪收費方式在行業(yè)內(nèi)應(yīng)用并不廣泛，但也有部分客戶根據(jù)自身經(jīng)營情況選擇這種方式。選擇這種方式的客戶，一般會計算綜合成本，為他們選擇固定工資方式。比較劃算，但是這種固定工資的方式也有弊端，對客服缺乏銷售激勵。

網(wǎng)店客服外包的價格介紹在上篇文章中，小編和大家做了相關(guān)資料，了解現(xiàn)在電商客服外包多少錢。對于想找網(wǎng)店客服外包機(jī)構(gòu)的您，具體的客服我們可以對外包價格做出相關(guān)的了解。目前網(wǎng)店客服外包企業(yè)的需求量也比較大。當(dāng)然，外包有利于我們的網(wǎng)店運營。