上海哪個(gè)客服外包公司比較好？對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，找一家專(zhuān)業(yè)可靠的客服外包公司確實(shí)可以省心省力。現(xiàn)在的客服外包服務(wù)商越來(lái)越成熟。將客服外包給專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，既能降低用人成本，又能帶動(dòng)店鋪發(fā)展，是賣(mài)家的最佳選擇。目前市場(chǎng)上的客服外包公司還是很多的，有好有壞。可以選擇本地或外企，沒(méi)有嚴(yán)格的地域限制！

1.你有固定的辦公場(chǎng)所嗎？

雖然公司的信息，成立時(shí)間，經(jīng)營(yíng)情況等。現(xiàn)在網(wǎng)上都能查到，如果條件允許，建議實(shí)地考察電商客服外包公司的情況。沒(méi)有正規(guī)固定的辦公場(chǎng)所和技術(shù)實(shí)力，一切承諾都是“空中樓閣”。必須從公司的資金、場(chǎng)地、辦公設(shè)備、辦公環(huán)境上杜絕一些小個(gè)體戶(hù)。

2.員工的整體素質(zhì)和高級(jí)管理層的管理水平。

作為創(chuàng)業(yè)型公司，員工的素質(zhì)直接影響工作和服務(wù)的質(zhì)量。網(wǎng)店外包公司的高層決策和未來(lái)發(fā)展規(guī)劃也很重要，直接影響到公司未來(lái)的發(fā)展和走向。

3.精簡(jiǎn)的管理和系統(tǒng)的培訓(xùn)。

應(yīng)具備標(biāo)準(zhǔn)的客服培訓(xùn)體系、客服管理流程、考核流程、公司內(nèi)部管理軟件等。

4.已經(jīng)有成功的客戶(hù)案例。

應(yīng)展示足夠的交易案例和客戶(hù)滿(mǎn)意度反饋調(diào)查。

“只要店鋪不死，電商客服外包公司就會(huì)用慧贏天下做客服外包。”這是最好的成功案例。不僅僅是服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題，更是雙方默契配合的問(wèn)題。合作度越高，合作時(shí)間越長(zhǎng)。長(zhǎng)期合作將評(píng)估服務(wù)提供商的綜合能力。