自創(chuàng)客服團(tuán)隊(duì)和外包客服的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比

點(diǎn)擊: 830 2022-09-22

自從電商市場(chǎng)出現(xiàn)后，淘寶店鋪周邊的輔助行業(yè)也一個(gè)個(gè)演變，比如客服外包，一些不僅僅依賴電商的市場(chǎng)也進(jìn)一步發(fā)展起來。很多網(wǎng)店店主選擇外包客服是因?yàn)榉?wù)經(jīng)驗(yàn)不足，招聘客服不專業(yè)，成本高。那么這樣真的好嗎？今

專業(yè)客服外包服務(wù)項(xiàng)目的流程你知道多少？

點(diǎn)擊: 1071 2022-09-22

專業(yè)客服外包服務(wù)逐漸變成了演進(jìn)趨勢(shì)，許多公司因?yàn)槿斯べM(fèi)用的下降以及精力不濟(jì)而挑選將非核心業(yè)務(wù)外包。不但可以控制成本，還能騰出更多的時(shí)間精力放在核心業(yè)務(wù)的提高上。實(shí)際業(yè)務(wù)外包工作步驟要如何，就為你們?cè)敿?xì)

淘寶客服外包工作具體需要怎么做？該如何做好？

點(diǎn)擊: 1076 2022-09-22

淘寶客服是重要的工作人員，是淘寶店鋪的重要組成部分。那么淘寶客服外包應(yīng)該怎么做呢？客服外包是指網(wǎng)店店主把自己的網(wǎng)店客服交給外包公司(專門做客服的公司)轉(zhuǎn)，幫你和舒客戶聊天，解決客戶的疑問，促進(jìn)商品的進(jìn)

抖音網(wǎng)店選擇客服外包的理由

點(diǎn)擊: 675 2022-09-22

在我們這個(gè)蓬勃發(fā)展的社會(huì)，很多事情都是借助互聯(lián)網(wǎng)來推動(dòng)的，最接地氣就是網(wǎng)購了，抖音是諸多網(wǎng)購平臺(tái)中眾多人都十分偏愛的一個(gè)平臺(tái)，因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)經(jīng)常無聊時(shí)可以刷刷視頻，關(guān)注自己喜歡的博主，還可以從中買到自己

關(guān)于加強(qiáng)對(duì)翻墻、破網(wǎng)等商品及服務(wù)治理的 公告

點(diǎn)擊: 808 2022-09-22

根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》《數(shù)據(jù)安全法》《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》等法律法規(guī)，接入計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行國(guó)際聯(lián)網(wǎng)，必須使用國(guó)家公用電信網(wǎng)許可的國(guó)際出入口信道，任何單位和個(gè)人不得自行建立或者使用其他信道

客服外包不容易，但很重要

點(diǎn)擊: 1028 2022-09-21

外包客服是直接跟消費(fèi)者溝通交流的人，交流滿意，消費(fèi)者滿意，皆大歡喜，如果溝通互動(dòng)發(fā)生了不愉快，那么就可能損失一名客戶。在做客服的時(shí)候面對(duì)的是來自全國(guó)各地各種各樣的顧客，大家都有著不同的價(jià)值觀與消費(fèi)觀，

維護(hù)好淘寶DSR評(píng)分，它是一切的基礎(chǔ)

點(diǎn)擊: 693 2022-09-21

在淘寶開店，DSR是一個(gè)非常重要的指標(biāo)，如果不能好好把控，對(duì)店鋪/商品的權(quán)重、流量、排名都有一定的影響，寶貝鏈接很難做起來！ 01 DSR評(píng)分意味著什么？ 買家確認(rèn)收貨后15天內(nèi)可以對(duì)寶貝進(jìn)行DSR

京東評(píng)價(jià)常見問題解答

點(diǎn)擊: 1410 2022-09-21

01.消費(fèi)者評(píng)價(jià)了為什么不展示？客戶評(píng)價(jià)之后至評(píng)價(jià)展示，會(huì)有一定的時(shí)間，不會(huì)評(píng)價(jià)完立馬展示。如果評(píng)價(jià)被巡查審核發(fā)現(xiàn)涉及違規(guī)則不會(huì)在前臺(tái)展示。02.超出申訴時(shí)效可以再投訴嗎？不可以。申請(qǐng)時(shí)間應(yīng)為評(píng)價(jià)產(chǎn)生

新商家如何布局店鋪雙11大促

點(diǎn)擊: 637 2022-09-20

從昨天19號(hào)開始，雙11的活動(dòng)報(bào)名開始了，各品類的雙11專場(chǎng)的宣講會(huì)也在陸續(xù)的進(jìn)行，不過，疫情的影響還是很大的，至于對(duì)于多數(shù)類目來說，雙11的活動(dòng)氣氛和往年的對(duì)比，不管是商家還是平臺(tái)，總是感覺氣氛不是

有哪些網(wǎng)店客服外包公司比較好

點(diǎn)擊: 608 2022-09-20

在這個(gè)電子商務(wù)時(shí)代，客服外包伴隨著電商市場(chǎng)也成了時(shí)代的主流。也有眾多人不清楚這些在線客服外包公司非常好，今天外包商就教你們?cè)趺纯匆患彝獍臼欠窈谩Ｒ弧⑽覀儚某杀旧峡?.好的外包公司節(jié)省客服場(chǎng)地、設(shè)備

什么樣的網(wǎng)店適合客服外包

點(diǎn)擊: 798 2022-09-20

自網(wǎng)店客服外包出現(xiàn)以來，從最初的指責(zé)不被接受，到目前受到網(wǎng)店主青睞，經(jīng)歷了一次次科技升級(jí)、技巧創(chuàng)新，才促使客服外包有了這次的服務(wù)效果。雖然客服外包被大多數(shù)網(wǎng)店主接受，但而是存在小部分店主對(duì)客服公司效果