客戶評價(jià)之后至評價(jià)展示，會(huì)有一定的時(shí)間，不會(huì)評價(jià)完立馬展示。如果評價(jià)被巡查審核發(fā)現(xiàn)涉及違規(guī)則不會(huì)在前臺(tái)展示。

不可以。申請時(shí)間應(yīng)為評價(jià)產(chǎn)生之日起的30天內(nèi)，超過30天，商家無法發(fā)起申請。

1、當(dāng)申訴場景為商品質(zhì)量問題無依據(jù)、與實(shí)際不符的虛假評價(jià)、黃賭毒暴力政治、利用中差評獲取不當(dāng)利益、同行惡意競爭等，申訴通過后才會(huì)折疊評價(jià)并剔除差評率。
商家提交申訴后預(yù)計(jì)會(huì)在1-3個(gè)工作日審核完畢，申訴通過后數(shù)據(jù)并非實(shí)時(shí)生效，一般情況下會(huì)在2-3天內(nèi)生效。例如3月1日產(chǎn)生一條差評，商家當(dāng)天進(jìn)行申訴，且當(dāng)天審核通過。3月2日（t+1展示數(shù)據(jù)）內(nèi)會(huì)看到差評率上升，但此時(shí)正在對1號(hào)的相關(guān)不合理數(shù)據(jù)進(jìn)行剔除。因此最快在3月3日商家才能看到差評率下降。建議商家關(guān)注評價(jià)，及時(shí)處理，按要求提交申訴材料。
2、可能在數(shù)據(jù)剔除期間又產(chǎn)生了新的差評數(shù)據(jù)。

評價(jià)折疊最主要影響在于前臺(tái)展示，需要判斷折疊的原因，以確定是否對數(shù)據(jù)本身產(chǎn)生影響。
（1）如果遇到不合理評價(jià)，申訴通過且符合剔除場景并被折疊。此時(shí)該條評價(jià)會(huì)從差評數(shù)和評價(jià)總數(shù)中分別剔除，避免對差評率產(chǎn)生影響。
（2）如果評價(jià)內(nèi)容因?yàn)闊o意義沒有任何參考價(jià)值等原因被折疊，此時(shí)只影響前臺(tái)展示，并不影響商家的評價(jià)總數(shù)。
（3）如果訂單產(chǎn)生虛假交易，評價(jià)數(shù)據(jù)不會(huì)計(jì)入計(jì)算。

（1）消費(fèi)者在退貨前已評價(jià)，商家直接退款或退款退貨完成后會(huì)剔除評價(jià)數(shù)據(jù)，差評率數(shù)據(jù)也會(huì)剔除該數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)非實(shí)時(shí)生效。
（2） 消費(fèi)者在退貨前未進(jìn)行評價(jià)，則退貨完成后不可對該訂單商品進(jìn)行評價(jià)，不會(huì)產(chǎn)生差評。
（3）消費(fèi)者在退貨前未進(jìn)行評價(jià)，但在退貨過程中產(chǎn)生差評，退款退貨流程完成后也會(huì)剔除評價(jià)數(shù)據(jù)。

（1）如果遇到惡意勒索、不合理差評等情況出現(xiàn)，建議商家保留證據(jù)，并依據(jù)平臺(tái)規(guī)則對不合理評價(jià)進(jìn)行申訴處理。當(dāng)前申訴場景為商品質(zhì)量問題無依據(jù)、與實(shí)際不符的虛假評價(jià)、黃賭毒暴力政治、利用中差評獲取不當(dāng)利益、同行惡意競爭，申訴通過后會(huì)折疊評價(jià)并剔除差評率計(jì)算，申訴通過后數(shù)據(jù)并非實(shí)時(shí)生效，一般情況下會(huì)在2-3天內(nèi)生效。
（2）申訴路徑為：商家后臺(tái)-商品管理-商品評價(jià)管理-投訴管理。

如果消費(fèi)者因?yàn)檎`操作導(dǎo)致差評產(chǎn)生，商家可以準(zhǔn)備正確的舉證材料進(jìn)行申訴，若申訴通過且符合剔除場景，則可以剔除差評率考核。

（1）只有消費(fèi)者實(shí)際操作提交的評價(jià)，才會(huì)產(chǎn)生評價(jià)數(shù)據(jù)。默認(rèn)評價(jià)僅作為前臺(tái)評價(jià)數(shù)的展示。商家可通過評價(jià)有賞等工具引導(dǎo)消費(fèi)者參評，將默認(rèn)評價(jià)轉(zhuǎn)化為實(shí)際評價(jià)。
（2）虛假交易產(chǎn)生的評價(jià)數(shù)據(jù)不計(jì)入計(jì)算。

商家可以登陸“商家后臺(tái)——商品管理——商品評價(jià)管理”，對商品評價(jià)進(jìn)行查詢、回復(fù)。

評價(jià)產(chǎn)生后，商家需通過商家管理后臺(tái)——商品管理——商品評價(jià)管理查詢。

目前不支持修改差評，但雙方可以追加回復(fù)。

商品評價(jià)或曬單發(fā)布后，消費(fèi)者是無法修改和刪除曬單或評價(jià)。