現(xiàn)在開一個淘寶店鋪和招聘客服的成本都很高。此外，我們需要租用辦公室，租用設施等。，又累又浪費時間。而且招的客服都沒做過電商，店主還要培訓各種知識。客服是網(wǎng)店不可或缺的一部分。服務的好壞直接制約著店鋪的轉化率和形象。把自己最不擅長的工作交給更專業(yè)的人去做，效率會更高。那么，把店鋪的客服外包出去后，對淘寶網(wǎng)店有什么好處呢？接下來，小編給大家分享一下。
店主省心省力。有的店鋪咨詢量不太好，店主需要做兼職客服。雖然常規(guī)的工作量并不巨大，但是每天都要熬夜，長時間熬夜對身體的要求并不是很高。大多數(shù)店主都是時刻盯著店鋪的動態(tài)，生怕一個疏忽就忽略了用戶資源。沒有時間陪同學和家人，甚至沒有時間給自己放個假，都是一種奢侈。客服外包后，店主有了更多屬于自己的時間，晚上也沒人看店了。還有你一天在線15個小時會不會錯過什么客戶？
專業(yè)客服，服務熱情高。雇傭的客服實踐經(jīng)驗少，不了解平臺規(guī)則，沒有溝通方式和銷售技巧，服務質量差，店鋪轉化率不太好。如果交給專業(yè)的客服公司，效果會大不一樣。專業(yè)客服公司的客服都是電商經(jīng)驗豐富，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，對各大電商平臺的規(guī)則了如指掌。有服務意識的客戶服務外包服務，良好的與客戶交談和溝通的技巧。建立用戶的信任，打消客戶的疑慮。還能增加與客戶的距離，耐心聽取客戶的意見。也可以站在用戶的角度來討論問題。讓用戶購物后有更高的體驗。
節(jié)省業(yè)主的成本和時間。自己建立客服團隊是需要精力和時間的。先招聘客服，再培訓客服，最后上崗。目前招聘一個客服的成本是很不錯的。比如一線城市的客服成本5000多，加上很多福利，一個月也就6000多。一個網(wǎng)店至少要有三個客服人員，一個月的客服費用就要一萬多元。店鋪主要出租辦公室、辦公設施、上網(wǎng)費、電費等。成本太高了。不如外包給專業(yè)的人來服務網(wǎng)店，可以節(jié)省老板招聘和培訓的時間。而且外包客服的成本比自招低很多。你不用懷疑客服的保險和住宿，甚至不用租辦公室。店主可以把節(jié)省下來的時間用在商品和店鋪的推廣上，增加店鋪的收入。
網(wǎng)店的客服很重要，一個專業(yè)的客服團隊可以讓網(wǎng)店的銷售額翻倍。而且目前很多店都沒有把自己店的客服服務外包出去。店主也很省心省力。現(xiàn)在，他們不用擔心客服的很多麻煩，可以踏踏實實的做自己更喜歡的事情。其實目前開網(wǎng)店很簡單，只要專業(yè)的人做專業(yè)的事。
