目前外包客服大體就是上面的這兩種合作方式，各位商家可以根據(jù)自己的需要選擇，外包服務(wù)其實并不復(fù)雜，具體的費用還是需要和客服外包公司的負責(zé)人詳談的。不過總體來說，把客服外包出去肯定是要比自己招聘客服要劃算的多的。針對網(wǎng)店客服這塊建議最好找經(jīng)營純網(wǎng)店客服業(yè)務(wù)的公司或者是以網(wǎng)店客服業(yè)務(wù)為主的公司。在互聯(lián)網(wǎng)時代，客服外包越做越好，小編認為，只要我們找到了一家好的客服外包公司，就會為店主省去很多麻煩。

1.如果公司企業(yè)全部都自己招聘客服人員的話，這些人全部都招聘進來了之后，每個人有不同的性格，每個人有不同的體系，每個人有不同的工作方式方法客服外包一般一個月多少錢，所以管理起來不容易，然后這些人還并不一定都掌握了客服的技巧，所以還要對這些新招聘的員工進行長時間的培訓(xùn)。很顯然這個是個費事費力的事情并且付出的成本也比較高。現(xiàn)在就采用外包的方式根本就不需要進行培訓(xùn)，直接付費，然后直接就可以得到專業(yè)的客服。除了成本低之外還有一個重要的特點就是外包這種方式不存在員工使用的風(fēng)險。員工使用這一塊風(fēng)險全部由外包公司承擔(dān)，那么用戶自己如果需要客服的時候就可以聯(lián)系外包公司或者客服，生意淡季的時候不需要客服就可以停止使用。所以這種方式用起來基本上沒什么負擔(dān)和壓力。

2.短期的外包服務(wù)分為大促活動和節(jié)假日兩種合作方式，一般活動客服是200元左右每班次，節(jié)假日客服是300元左右每班次。具體的價格和收費方式也是可以詳細洽談協(xié)商的，中長期的大促活動客服一般是一個月到3個月左右的，這種情況的大促客服價格還可以按照小時來報價的，具體情況一般需要和客服公司的項目負責(zé)人去詳細談定。目前外包客服大體就是上面的這兩種合作方式，各位商家可以根據(jù)自己的需要選擇，外包服務(wù)其實并不復(fù)雜，具體的費用還是需要和客服外包公司的負責(zé)人詳談的。不過總體來說，把客服外包出去肯定是要比自己招聘客服要劃算的多的。

3.專業(yè)的客服管理團隊能夠提升整個客服服務(wù)團隊的服務(wù)能力。看一個客服團隊是否具有專業(yè)的管理團隊主要考核該團隊的管理人員是否具有多年的行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗、管理人員自身的文化素質(zhì)、管理人員的溝通能力等。客服公司的主營業(yè)務(wù)就是這家公司的強勢業(yè)務(wù)，了解這點有利于找到適合自己的客服公司，目前客服外包公司的業(yè)務(wù)主要有以下內(nèi)容(純呼叫中心業(yè)務(wù)、純網(wǎng)店客服業(yè)務(wù)、呼叫中心業(yè)務(wù)為主，網(wǎng)店客服業(yè)務(wù)為輔、網(wǎng)店業(yè)務(wù)為主，呼叫中心業(yè)務(wù)為輔、網(wǎng)站客服業(yè)務(wù))。針對網(wǎng)店客服這塊建議最好找經(jīng)營純網(wǎng)店客服業(yè)務(wù)的公司或者是以網(wǎng)店客服業(yè)務(wù)為主的公司。因為專注一項業(yè)務(wù)才能夠做精做強。

4.每一個企業(yè)客戶信息都有其不同的性格和聊天方式，如何與形態(tài)各異的客戶打交道，這也是我們客服與客戶提供有效管理溝通的一個教學(xué)難點。可以把客戶主要分為學(xué)生認真型、隨意型、積極型、等類型。例如，與普通客戶溝通，這類客戶閑聊一般不夠嚴肅，對這類客戶，應(yīng)該簡潔回答客戶的問題，避免長談，以免客戶不安跳單身。對于嚴肅的客戶客服外包一般一個月多少錢，我們應(yīng)該耐心、熱情、體貼，詳細回答客戶的問題，讓客服感覺到您的專業(yè)性很強，體驗良好的購物體驗。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，客服外包越做越好，小編認為，只要我們找到了一家好的客服外包公司，就會為店主省去很多麻煩。所以小編覺得客服外包是靠譜的，但在前期選擇客服外包的時候，我們要認真考察，避免遇到不夠?qū)I(yè)的外包公司。