隨著網(wǎng)店規(guī)模的擴大，商家-個人已經(jīng)無法應(yīng)付每天的交易，他們開始四處尋找網(wǎng)上客服。于是，一個新的職業(yè)，客服外包誕生了。 目前，分工專業(yè)化經(jīng)營的網(wǎng)店般都會得請幾位客服，更有規(guī)模大的網(wǎng)店客服隊伍已經(jīng)接近百人。網(wǎng)店客服在一定程度上決定著網(wǎng)店運營的好壞，并進步影響到網(wǎng)店的存亡。很多商家還是了解客服外包這個行業(yè)，不清楚是如何收費的，下面小編就給大家介紹一下。

客服外包公司客服的分類一般都是有，臨時客服，績效客服，包月客服組成的。

臨時客服價目表

適合節(jié)假日、上聚劃算、上品牌團等 大促期間。

小時客服(臨時)1小時：35元/小時，白班客服(臨時) 09-17點：280元，夜班客服(臨時)，17-24點：240元，全天客服(臨時)9-24點：500元

績效客服價目表

適合大型品牌電商、多店多平臺經(jīng)營、日詢單量穩(wěn)定的商家。

白班客服：每日咨詢量250內(nèi)/2000元，2%銷售額提成。

晚班客服：每日250內(nèi)/2500元2%銷售額提成

包月客服：每日250內(nèi)/3000元2%銷售額提成

包月客服價目表

適合大型品牌電商、多店多平臺經(jīng)營、日詢單量穩(wěn)定的商家。

銅牌客服：每日350內(nèi)/3500元

銀牌客服：每日400內(nèi)/4000元

金牌客服：每日450內(nèi)/8000元

御用客服：每日450內(nèi)/9000元

外包客服一般多少錢都是按照店鋪每日的平均咨詢量來計算的。店鋪咨詢量越大，價格一般都是會較高的。一些網(wǎng)店商家沒有意識到網(wǎng)店客服的重要性，隨隨便便找一個人從事網(wǎng)店客服工作，結(jié)果客服工作不盡職，使得網(wǎng)店的生意越來越差， 最終面臨倒團的風(fēng)險。專業(yè)的客服外包，不僅能夠給商家降低店鋪的運營成本，還能為店鋪帶來更大的效益。