表現有當顧客嫌棄價格貴嫌棄沒有活動、嫌棄沒有優惠券、當顧客打算618等大促時候購買、當顧客覺得有安裝費、當顧客打算和家人再確認一下發了工資再來買，等等，所有的因某些原因導致酒無法成交，但將來可能會成交的顧客，在客服心里似乎永遠都沒有跟進的意識，給到顧客的僅僅只有"抱歉呢”、“那您考慮考慮呢” 、“那您活動的時候再來呢”
給予的建議如下：
當顧客嫌棄價格貴、嫌棄沒有活動嫌棄沒有優惠券打算大促購買、和家人再確認下、發工資后再購買買，等等所有的暫時無法成交，但將來可能會成交的顧客，應對顧客進行登記和跟進，當店鋪中的利益點可以滿足匹配對應顧客需求的時候， 應對顧客進行后期的跟進和催付，告知顧客利益點，并通知顧客購買。避免敷衍顧客，敷衍自己，不對顧客做任何的登記，后期也不做任何的跟進。
表現有:本身店鋪的產品關聯性較強或特別強(如服飾類店鋪、零食類店鋪)，顧客付款后，客服玉根就沒有意識對顧客進行關聯銷售的動作也有的客服即使做了關聯銷售，但是客服經常在不恰當的時機進行關聯銷售，比如:在顧客付款前做關聯推薦，反而會影響顧客購買的主商品
給予的建議如下：
1.顧客付款后，應在顧客未離線之前(如:3分鐘以內)對顧客及時發起關聯銷售動作;
2.關聯推銷的產品與顧客已購商品應保持"關聯性”避免推薦的產品與顧客購買的產品發生風牛馬不相及”的現象發生;若已明確顧客的需求、年齡、喜好、口味等相關信息，因圍繞顧客的現有信息展開產品的精準關聯推薦，避免盲目推薦。
3.關聯推薦時，應以"關聯鏈接+產品文字介紹(賣點) +圖片“的形式展開介紹，有話術的使用話術，使用個人話術也應當遵循該規定。
*以上是本期的內容
