淘寶電商在不斷發(fā)展的過程中衍生出外包客服業(yè)務(wù)。 外包客服是為網(wǎng)店提供專業(yè)客服的第三方服務(wù)，幫助淘寶企業(yè)節(jié)省時(shí)間、精力和運(yùn)營成本，讓淘寶企業(yè)更快、更高效。 良好的發(fā)展。 看到這里很多人應(yīng)該會(huì)問自雇和外包有什么區(qū)別？

自聘的客服 在面對(duì)淘寶、天貓等一系列平臺(tái)的季節(jié)性促銷活動(dòng)，平時(shí)的客服根本無法接待大量進(jìn)來的客戶，如果不想失去客戶白白浪費(fèi)，可能導(dǎo)致客戶資源流失。 客服也是一個(gè)流動(dòng)性很大的職業(yè)。 自己招客服難，離職率高，辦公室租金貴，工資高。 各種培訓(xùn)，各種管理，費(fèi)力費(fèi)力，而且成本還是很高的。 浪費(fèi)時(shí)間和金錢。

客服外包可以有效的降低用人成本，省錢省力。 專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)優(yōu)化店鋪服務(wù)體系，降低人力成本，無需自己管理、租用場(chǎng)地、購買設(shè)備、雇用員工，節(jié)省各種費(fèi)用，節(jié)省大量時(shí)間和精力，專注于你的核心業(yè)務(wù)。專業(yè)的客服外包團(tuán)隊(duì)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，了解專業(yè)店規(guī)，溝通能力獨(dú)到。 不僅可以幫助客服答疑解惑，還具有良好的服務(wù)意識(shí)和銷售技巧 淘寶外包客服招聘信息，不僅節(jié)省了掌柜招聘和培訓(xùn)的時(shí)間，而且服務(wù)態(tài)度好，提高了轉(zhuǎn)化率店率，并最大化訂單周轉(zhuǎn)率。

不僅如此，客服外包人員在面對(duì)面銷售中有著非常好的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能夠真正在溝通中發(fā)現(xiàn)客戶真正的需求，然后充分戳中痛點(diǎn)，然后介紹商家的產(chǎn)品，讓客戶實(shí)現(xiàn)售后我覺得物超所值！ 除了能夠做好客服崗位，他們還為客戶提供相應(yīng)的引流方案，真正做好引流和客服！