大促之后，售后客服外包如何合理應(yīng)對店鋪售后

點(diǎn)擊: 877 2023-01-04

截至目前，今年的年貨節(jié)已經(jīng)開始一段時間了，對于各行各業(yè)的賣家而言，年貨節(jié)活動無異于給我們帶來了非?？捎^的訂單量，這時候隨之而來的就是比平時暴增的退換貨問題，這類問題售后客服外包一旦處理不好，就會產(chǎn)生投

售后客服外包用這4招快速解決店鋪差評

點(diǎn)擊: 907 2022-12-29

售后客服外包是為解決客戶疑問而存在的崗位，客戶在售前、售中、售后都能找到客服解決問題。那在這期間，客戶對于客服處理結(jié)果不滿意的話，就會給予差評。當(dāng)然誰不希望差評的發(fā)生，但如果差評已經(jīng)發(fā)生了，而且還置頂

售后客服外包如何處理顧客投訴問題

點(diǎn)擊: 1047 2022-12-28

在客服的日常工作中，最頭疼的大概就是處理顧客投訴問題了。小編以心理學(xué)的角度分析顧客投訴行為的類型，了解客戶投訴時心里是怎么想的？希望通過投訴獲得什么？來幫助客服更快更好的處理投訴問題。 我們把投訴類型

售后外包客服是如何有效的避免中差評

點(diǎn)擊: 855 2022-12-16

做好售后外包客服可以留住更多的買家,提升寶貝轉(zhuǎn)化率，同時也能提升坑位產(chǎn)出比，訂單量上漲，時間長了，各種各樣的顧客也會碰到。如果你生氣了，說明你上當(dāng)了。所以機(jī)智地應(yīng)對售后問題是淘寶售后客服要注意的。1、

靠譜的抖店外包客服公司有哪些特點(diǎn)

點(diǎn)擊: 680 2022-10-10

抖店客服的崗位不僅僅是和客戶溝通，更是代表店鋪的形象。找一個專業(yè)的客服對店鋪來說很重要。但是電商客服市場越來越大，網(wǎng)店越來越多，客服數(shù)量嚴(yán)重不足，尤其是專業(yè)客服不好找。外包行業(yè)的出現(xiàn)受到許多企業(yè)的青睞

2022年淘寶新燈塔新版考核介紹

點(diǎn)擊: 823 2022-09-26

2022年新版淘寶新燈塔指標(biāo)已于2022年8月1日正式生效，新版考核迭代了店鋪指標(biāo)，淘汰了過去考核能力較弱的指標(biāo)，新增了旺旺滿意度、平臺求助率等指標(biāo)，針對商家等級權(quán)益也有所調(diào)整，為幫助商家朋友們更好地

慧贏天下專業(yè)客服外包平臺

點(diǎn)擊: 1016 2022-09-16

自己做客服一刻都離不開？自招客服成本太高？客服朝九晚五，夜間無人回復(fù)？ 你還在為這些客服問題而焦頭爛額嗎？試試客服外包，迅速解決所有困擾?？头€是挺難的。其實(shí)不管哪個電商平臺的客服都挺難的經(jīng)常會遇到

收藏加購對于店鋪產(chǎn)品的重要意義

點(diǎn)擊: 764 2022-08-08

收藏加購對店鋪有什么好處?一.收藏加購影響商品的受歡迎程度在淘寶規(guī)則中，所有店鋪商品都有受歡迎的價值，如果商品受買家喜歡的話，商品的收藏加購就會增加。商品收藏加購的人越多，說明很多買家都喜歡這款商品，

為什么選擇客服外包？

點(diǎn)擊: 701 2022-07-27

很多人都知道，現(xiàn)在網(wǎng)店已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｙ徫锏姆绞?。隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起和網(wǎng)店咨詢的增多，客服成為了網(wǎng)店的重要角色，咨詢的增多迫使店主不得不招客服。這個時候，店主就會面臨招聘、培訓(xùn)、管理的困難。網(wǎng)店外包的出

客服流失的原因及對策

點(diǎn)擊: 1335 2022-07-07

客服本身就是一個離職率很高的行業(yè)。現(xiàn)在尤其是一二線城市，客服往往幾天天就辭職了。很多店主一直處于招聘、培訓(xùn)、再招聘的死環(huán)節(jié)。雖然一般的促銷只有一個月，但是不可避免的會有客戶因?yàn)闊o法適應(yīng)如此高強(qiáng)度的工作

淘寶外包客服是什么意思？

點(diǎn)擊: 918 2022-07-07

淘寶外包客服是什么意思？淘寶外包客服是隨著品多多市場的發(fā)展而產(chǎn)生的一種外包服務(wù)。通常外包客服可以做到以下幾點(diǎn):1.在線時間長。有早晚班無間隙，周六周日節(jié)假日也有客服人員在線。2.回復(fù)時間快，平均時間在

第三方客服外包公司一般一個月多少錢

點(diǎn)擊: 734 2022-07-07

如今，越來越多的企業(yè)對客戶服務(wù)外包的需求越來越大。首先，自主創(chuàng)業(yè)的成本在增加，其次，高流動性的問題正在困擾著他們。所以越來越多的賣家會想把客服外包給第三方服務(wù)商，尤其是一二線城市，用人成本高得可怕。外