產(chǎn)品銷(xiāo)量很高就是排名上不去怎么辦？

點(diǎn)擊: 844 2022-06-11

大促到來(lái)之后，很多同學(xué)都在為了獲取更高的流量和排名而努力，其中不乏一些走捷徑的操作（懂得都懂），但是最終達(dá)到的效果不盡人意，尤其是有些同學(xué)銷(xiāo)量都做到行業(yè)頭部了，可是排名還是在腰部左右，相信有這種困惑的

618大促雙十一客服人手不足怎么辦？客服外包是最好的選擇！

點(diǎn)擊: 742 2022-06-10

店鋪平時(shí)客服不忙，還比較空閑，一到大促活動(dòng)，每次活動(dòng)客服號(hào)就堆滿(mǎn)了人，如果增加人手，平時(shí)又實(shí)在太空，這種情況不知道大家有沒(méi)有？我們?cè)撊绾谓鉀Q呢？ 這個(gè)也是屬于大多數(shù)商家比較頭疼的事情，活動(dòng)客服不夠，

淘寶店鋪客服人員不夠怎么辦？不妨試試客服外包

點(diǎn)擊: 1094 2022-06-10

網(wǎng)購(gòu)從過(guò)去變得成熟，現(xiàn)在網(wǎng)店越來(lái)越多，購(gòu)物者越來(lái)越多。這個(gè)時(shí)候網(wǎng)店的客服就不夠用了，很多店主開(kāi)始選擇合適的公司來(lái)解決自己網(wǎng)店的客服短缺問(wèn)題。淘寶客服外包公司是互聯(lián)網(wǎng)下發(fā)展起來(lái)的一個(gè)新興行業(yè)，就是為網(wǎng)店

客服外包和顧客溝通的禁忌（二）

點(diǎn)擊: 696 2022-06-10

忌:直接拒絕。每個(gè)人都不喜歡被人拒絕，在銷(xiāo)售的過(guò)程中，客服也許不能滿(mǎn)足顧客的需求，但是直接拒絕是非常不禮貌的一種表現(xiàn)，一句話就把顧客直接打發(fā)走了。遇見(jiàn)類(lèi)似的情況，客服完全可以換一種說(shuō)法 ，先認(rèn)可顧客的

客服外包和顧客溝通的禁忌（一）

點(diǎn)擊: 795 2022-06-10

如果提問(wèn)是一種能力，那表達(dá)就是一門(mén)藝術(shù)了。很多時(shí)候，客服以為自己說(shuō)了，顧客就能明白，但實(shí)際上顧客壓根兒沒(méi)明白，客服說(shuō)了≠顧客理解了。顧客不明白還算好的，有時(shí)候造成誤會(huì)，還會(huì)引起不必要的投訴。忌:答非所

客服外包提問(wèn)的技巧

點(diǎn)擊: 971 2022-06-10

(1)開(kāi)放式提問(wèn)。客服沒(méi)有預(yù)設(shè)立場(chǎng)，顧客根據(jù)自己的想法自由回答，這種提問(wèn)方式的優(yōu)點(diǎn)是容易了解更多的客戶(hù)信息，但弊端是很容易冷場(chǎng)，顧客可能沒(méi)有回復(fù)的興趣。所以，客服在多數(shù)的時(shí)候，還是會(huì)利用封閉式的提問(wèn)方

客服外包提問(wèn)顧客有什么作用

點(diǎn)擊: 988 2022-06-10

想要達(dá)到高效溝通，除了學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，客服還需要提高提問(wèn)的能力的確認(rèn)，信息的確認(rèn)，需求的了解，包括一些意見(jiàn)的反饋， 都需要客服通過(guò)提問(wèn)的方式來(lái)完成。1.提問(wèn)的目的(1)理解顧客的想法。每個(gè)人因?yàn)檎J(rèn)知不同，理

客服外包如何提升和顧客的溝通能力

點(diǎn)擊: 911 2022-06-10

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售缺少了形體、表情和聲音的感染力，主要靠文字溝通，因此不會(huì)溝通的客服很容易讓顧客給差評(píng)。有人認(rèn)為會(huì)說(shuō)話是情商高的表現(xiàn)，可是如果一項(xiàng)技能只能靠天分，那就只能看運(yùn)氣了。溝通是一種能力，是可以通過(guò)鍛煉

新手在京東上開(kāi)店需要注意什么

點(diǎn)擊: 1057 2022-06-09

有不少新手小伙伴打算開(kāi)京東店，所以想給新手小伙伴們分享一些關(guān)于新手開(kāi)新店的一些注意事項(xiàng)1.如果你的店鋪產(chǎn)品不是什么了不得的產(chǎn)品，PC端首頁(yè)可有可無(wú)，因?yàn)槌送心蔷突緵](méi)人看，如果手頭比較緊，手機(jī)端首

風(fēng)向標(biāo)解讀、帶你熟悉風(fēng)向標(biāo)（京東好店）

點(diǎn)擊: 1074 2022-06-09

一.什么是風(fēng)向標(biāo)表現(xiàn)你店鋪服務(wù)的水平能力，根據(jù)店鋪主營(yíng)二級(jí)類(lèi)目的綜合表現(xiàn)對(duì)比計(jì)算得出，風(fēng)向標(biāo)每天上午9點(diǎn)更新，SOP店鋪、FBP店鋪、京東國(guó)際店鋪都有風(fēng)向標(biāo)的考核，京喜拼購(gòu)店鋪、FCS店鋪對(duì)風(fēng)向標(biāo)沒(méi)有

京東海投大促玩法

點(diǎn)擊: 922 2022-06-09

2022年618大促如約而至，京準(zhǔn)通的商家們已經(jīng)備好素材、做好預(yù)算配比規(guī)劃了么？ 如果你是新商家，那么京東海投就是大促大戰(zhàn)中不得不使用的強(qiáng)有力推廣產(chǎn)品，它高效，它智能……能幫助我們降低操作

客服外包面對(duì)顧客議價(jià)的實(shí)戰(zhàn)技巧

點(diǎn)擊: 695 2022-06-09

無(wú)“尖”不商，說(shuō)的是古代的米商做生意，除了將斗裝滿(mǎn)，還要再多舀上一些，讓斗里的米冒尖兒，使顧客感覺(jué)米堆尖尖的，這樣顧客才會(huì)經(jīng)常光顧店鋪。換到現(xiàn)在的銷(xiāo)售場(chǎng)景之中也是一樣的道理，顧客不是要買(mǎi)便宜貨，而是要