京東店鋪不合理評價常見問題

點擊: 997 2022-06-15

0 1Q：什么是不合理評價？ A:不合理評價指客戶使用侮辱性、誹謗性語言或者明顯違背事實的內容進行的評價或者其他違反法律規定的評價。如商家遇到了以上評價信息，都可在相關版塊發起對該評價的投訴及反饋。

京準通商家成長任務體系全量上線啦！

點擊: 828 2022-06-15

為提升商家的廣告投放能力，京準通上線商家成長任務體系；系統會 通過廣告能力模型對當前賬戶進行診斷，定位投放問題；通過個性化推薦成長任務，助力商家成長 。京準通商家高達幾十萬，不同商家的廣告投放能力差異

售后客服如何降低負面評價

點擊: 875 2022-06-15

售后服務的目的是希望顧客能對店鋪和商品給出積極正面的評價，所以無法強求都是贊美之聲，否則既不真實也不現實。前面我們多次強調，負面評價的理由各種各樣，甚至有些特別惡劣的負面評價會左右其他顧客的購頭決策，

淘寶售后客服外包如何進行評價維護

點擊: 976 2022-06-15

天貓店鋪雖然沒有中、差評，但是顧客的一-大段負面“好評”比簡單的差評更吸引眼球，而且根據平臺評價規則，顧客在收貨180天內可以追評，追評的內容更會被其他顧客所關注。所以，對于店鋪的商品，特別是熱銷款商

淘寶售后外包客服與顧客的溝通技巧

點擊: 631 2022-06-14

99%的維權投訴都是可以避免的，售后問題講究的是大事化小小事化了，但是處理的結果經常事與愿違，明明很簡單的一個問題，最后卻被投訴，甚至被扣分罰款。在處理售后問題時，客服需要注意溝通的技巧。(1)表達歉

淘寶外包客服轉接售后流程規范

點擊: 1082 2022-06-14

99%的售后問題都是因為服務沒有做到位，而這個沒到位，有售前客服的不細致留下的隱患，也有售后客服處理得不及時激化的矛盾，所以在處理售后問題時，需要具有完善的服務流程。1.售后轉接在售前和售后的轉接過程

京東售后外包客服必備技能

點擊: 768 2022-06-14

1、售后服務 Sop商家入駐后自主售后服務默認開通，商家需使用售后系統處理來自京東消費者的問題，處理內容包括但不限于消費者發起的商品退、換貨申請的處理，商品的安裝、調試、維修、技術培訓等服務內容，其他

三個技巧，讓您成為優秀的售前外包客服

點擊: 915 2022-06-14

店鋪售前咨詢，需要做的不單單是和顧客聊天這么簡單，更是需要在聊天中分析掌握客戶心態，規避雷區 ，促成訂單，并為之后新客戶的二次回購做準備。在千人千面的情況下，流量越發金貴，如何很好地把握住每一個流量，

為什么他們的客服指標比行業均值高出10% - 慧贏天下客服外包服務全解析

點擊: 890 2022-06-14

如何抓住消費者“黃金購買期”？ 如何不斷提升客服響應速度與專業度？ 如何通過客服提升商品的轉化率？ 為什么他們的客服指標比行業均值高出10% ——今日小編采訪了慧贏天下的客服主管，他帶我們身臨其境體驗

客服外包能給店鋪帶來什么

點擊: 970 2022-06-13

客服外包已然不是電商行業里的秘密了，很多商家現在還是自己招聘客服來為自己的店鋪服務，那么客服外包相比自己招聘的客服能夠為店鋪帶來什么呢？作為一個在客服外包公司待了6年的小編就給大家分析一下。1.高專業

京東京準通觸點投放的概念

點擊: 865 2022-06-13

購物觸點是覆蓋用戶全購物鏈接，貫穿“逛”和“買”的場景，講推薦資源分為購物前，購物中，購物后3大場景，針對不同場景提供不同策略的定向，為商家賦能，滿足不同營銷場景下的推廣需求，也就是我們大家在認知里邊

京東首頁改版，如何拿到第一波首頁流量？

點擊: 911 2022-06-13

一、購觸-商品計劃解析京東APP首頁改版到11.0，這個改版是下半年的一個關鍵點。在新版首頁的流量機制下，首頁推薦流量未來的重要性不言而喻！改版后，推薦流量的地位也進一步得到了提升，推薦流量渠道也在趕