京東自營新品屬性優化要點

點擊: 976 2022-06-15

一、產品規格屬性我們在創建自營新品的時候規格參數盡可能填寫，據說填的越多，搜索權重越高。因為要在前端展示，因此信息要準確，否則會經常遇到打假。二、主圖商詳主圖商詳，首次提交需要做好各項商品介紹，優先可

售后客服如何降低負面評價

點擊: 876 2022-06-15

售后服務的目的是希望顧客能對店鋪和商品給出積極正面的評價，所以無法強求都是贊美之聲，否則既不真實也不現實。前面我們多次強調，負面評價的理由各種各樣，甚至有些特別惡劣的負面評價會左右其他顧客的購頭決策，

淘寶售后客服外包如何進行評價維護

點擊: 977 2022-06-15

天貓店鋪雖然沒有中、差評，但是顧客的一-大段負面“好評”比簡單的差評更吸引眼球，而且根據平臺評價規則，顧客在收貨180天內可以追評，追評的內容更會被其他顧客所關注。所以，對于店鋪的商品，特別是熱銷款商

淘寶售后外包客服與顧客的溝通技巧

點擊: 632 2022-06-14

99%的維權投訴都是可以避免的，售后問題講究的是大事化小小事化了，但是處理的結果經常事與愿違，明明很簡單的一個問題，最后卻被投訴，甚至被扣分罰款。在處理售后問題時，客服需要注意溝通的技巧。(1)表達歉

淘寶外包客服轉接售后流程規范

點擊: 1085 2022-06-14

99%的售后問題都是因為服務沒有做到位，而這個沒到位，有售前客服的不細致留下的隱患，也有售后客服處理得不及時激化的矛盾，所以在處理售后問題時，需要具有完善的服務流程。1.售后轉接在售前和售后的轉接過程

京東售后外包客服必備技能

點擊: 769 2022-06-14

1、售后服務 Sop商家入駐后自主售后服務默認開通，商家需使用售后系統處理來自京東消費者的問題，處理內容包括但不限于消費者發起的商品退、換貨申請的處理，商品的安裝、調試、維修、技術培訓等服務內容，其他

三個技巧，讓您成為優秀的售前外包客服

點擊: 916 2022-06-14

店鋪售前咨詢，需要做的不單單是和顧客聊天這么簡單，更是需要在聊天中分析掌握客戶心態，規避雷區 ，促成訂單，并為之后新客戶的二次回購做準備。在千人千面的情況下，流量越發金貴，如何很好地把握住每一個流量，

為什么他們的客服指標比行業均值高出10% - 慧贏天下客服外包服務全解析

點擊: 892 2022-06-14

如何抓住消費者“黃金購買期”？ 如何不斷提升客服響應速度與專業度？ 如何通過客服提升商品的轉化率？ 為什么他們的客服指標比行業均值高出10% ——今日小編采訪了慧贏天下的客服主管，他帶我們身臨其境體驗

新手賣家如何制作高點擊率主圖

點擊: 756 2022-06-14

現在手機端流量是淘寶的主要流量來源，甚至個別類目手機端流量能占到90%以上，甚至更多。在移動流量為王的今天，因為硬件的更新，手機購物不再受時間和地點的限制，一部手機就可以讓人們隨時隨地地買買買，移動端

客服外包能給店鋪帶來什么

點擊: 971 2022-06-13

客服外包已然不是電商行業里的秘密了，很多商家現在還是自己招聘客服來為自己的店鋪服務，那么客服外包相比自己招聘的客服能夠為店鋪帶來什么呢？作為一個在客服外包公司待了6年的小編就給大家分析一下。1.高專業

如何提升天貓綜合體驗得分

點擊: 648 2022-06-13

天貓消費體驗指標和店鋪運營、顧客轉化率、客服考核息息相關。售后客服要了解每項指標的具體計算方法及5分的標準。關于計算方法，這里就不逐一介紹了，評分頁面中有詳細說明，但是關于5分的標準，客服一定要清楚，

什么是天貓綜合體驗得分

點擊: 1364 2022-06-13

天貓消費體驗指標是天貓平臺為了幫助商家追求更好的消費服務體驗，所建立的一套店鋪全鏈路服務體驗評估診斷標準。其主要包含以下兩個體系。1.基礎服務考核體系。這個體系的主要考核指標為商品體驗(商品評價)、物