客服外包如何拯救店鋪的未付款訂單

點擊: 1059 2022-06-23

什么是未付款訂單？我和大家聊一下，是顧客點擊提交訂單后，未付款的訂單，既然顧客已經有提交訂單這個動作，就是可以理解顧客想要付款，有點猶豫沒有付款，所以這些顧客都是可以跟進下來的，有的可能是因為害怕質量

客服外包公司對于客服的定位

點擊: 789 2022-06-22

一、客服崗位的劃分作為電商，客服崗位是必須的，雖然一個小店鋪可能因為人力成本問題，分的沒有那么詳細，但是客戶也是必須有個一個崗位，而且一個中大型店鋪這個方位一定要重視。因為人的精力是有限的，一個人兼顧

進店轉化差，客服外包服務超關鍵

點擊: 895 2022-06-22

平常情況下，買家進店之后，除去店鋪裝修以及寶貝展示之外，影響轉化的一大關鍵因素還在于我們的客服服務，售前咨詢很大程度上關系我們的轉化服務，接下來就一起學習一下如何引導客服外包服務去提升我們的轉化。1、

售前客服外包

點擊: 787 2022-06-22

售前客服外包屬于第三方服務行業，幫助電商企業處理跟客服相關的問題，如果選擇了客服外包就能省去很多麻煩，外包公司的客服足夠專業，都是經過專門的培訓，最后通過最終測試才能正式上崗的。其次，外包公司的客服都

提高客服外包轉化率

點擊: 723 2022-06-22

要想成為一名出色的外包客服需要掌握的東西很多。首先要對店鋪銷售的商品進行針對性的消費分析，并且充分了解買家心理的一個想法，因此在店鋪運營期間，一個值得消費者信賴的客服外包團隊，才是解決店鋪銷量的關鍵。

淘寶售后客服外包處理問題技巧

點擊: 980 2022-06-20

淘寶天貓售后該怎么處理?售后是網店銷售的最后一環，商家形象、客戶滿意度和商家利潤都會受到售后服務質量的影響，所以這最后一環我們一定要把好關，那么售后處理有哪些技巧呢?一、業務指標售后服務部門的第一指標

新人做淘寶有哪些實用技巧？

點擊: 642 2022-06-20

很多人都認為做淘寶是一個門檻很低的行業，但是開店以后卻發現自己再怎么做也沒有訂單，就是因為淘寶開店其實是一個入門容易精通難的行業。尤其是對于新手來說，標題優化、活動報名、直通車鉆展等等都有自己的一套運

大促過后，外包客服需要注意什么

點擊: 605 2022-06-18

大促一結束，咱們的工作重心要稍微移向售后方面，因為這關系到咱們店鋪綜合評分和店鋪權重積累。這里可以從這幾個方面入手：1.客服接待：提高客服響應速度，可以將店鋪常見問題（如包郵門檻、發貨時間、產品常見問

淘寶客服工具“優惠計算器”正式上線～

點擊: 1055 2022-06-18

一、優惠計算器是什么?優惠計算器是一款可快速查詢商品優惠信息的工具。當消費者咨詢涉及商品優惠、價格的問題時，你可以通過該工具計算，并將優惠明細截圖發給消費者，從而更快速地解決消費者問題、提升消費者轉化

淘寶短視頻內容規范通知

點擊: 967 2022-06-18

近期，淘寶平臺在巡查中發現商品展示視頻中存在部分不當內容，此類不當內容通常易于引人不適反感或傳播欠缺安全、健康、環保等普遍價值理念的負面行為信息。為營造安全、積極、健康的商品營銷氛圍，平臺將對此類含有

淘寶外包客服提升工作效率的法寶

點擊: 847 2022-06-16

很多新客服面對顧客咨詢的很多問題自己還是不知道如何回答，而且經常是幾個顧客同時在咨詢不同的問題，短時間也沒辦法記住所有的問題。那么我們改如何做呢？編輯話術，先要學會收集問題，建立自己店鋪的問題庫。客服

淘寶售后外包客服常見問題回復模板，可直接套用！

點擊: 730 2022-06-15

售后服務有多重要？有關數據反饋，71%的客戶因糟糕的客戶服務而停止合作，壞的服務體驗后，48%的客戶會勸說他人不要購買。所以要想商品賣得好，除了質量保證和價格優勢外，還離不開好的售后服務體驗。做好售后