客服外包要懂的心理學-洞察顧客的潛在需求

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在有限的需求和無線的欲望之間，在沖動的感性需求和克制的理性需求之間，沖突的原點往往就會顯現出來。營鍇的目的就是洞察消費者的沖突所在，并且解決沖突，滿足消費者的需求。客服做銷售就是和顧客打交道，而顧客的

關于客服外包口袋里的十個小白問題

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外包客服在接待過程中，是不是感覺很多時候都會卡殼，和顧客聊不下去了， 顧客并不再對自己的回復或者提問做出反饋?，總感覺自己怎么用力也留不住顧客。優秀的客服都會提前準備好銷售問題，當顧客“已讀不回”時，

淘寶客服外包大促付費推廣怎么做

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轉眼間2022的618年終大促，每年大促前都會有很多人迷茫，我把店鋪交給慧贏天下客服外包平臺這個大促他們是怎么做的？其實核心只有兩項：流量+活動位資源。大促期間主要兩個流量位置分別是“搜索位置”和“活

京東海投的日常推廣與常見問題

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海投是一種可以用來全店推廣，低價全店測款推廣同時也可以篩選出潛力款，打造爆款的付費工具！海投可以批量投放，屬于智能投放工具，海投一般用于快速測款，如果想提高轉化率，做精準人群標簽，還是得做快車，使用海

電商刷單注意事項

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刷了好久了，為什么生意總是非常冷淡，沒什么進展？很多人，刷單都比較正常，刷著刷著，就是沒生意。你需要注意什么呢？ 1：產品是否符合當季，各大平臺喜歡這類產品在這個階段在平臺展示，比如，夏天喜歡短袖體恤

京東刷單不能犯的錯誤

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現在越來越多的人說被降權了，各種刷都不行了……….我刷單降權的原因在哪里?首先先講下京東的降權機制!一. 京東有個異常容錯機制：具體容錯機制占總成交單數的百分之多少，應該說10%是絕對沒問題的，不相信

新手開店的9大誤區

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很多賣家認為有流量就會有權重，提高流量，這樣的方式不僅僅不會給你的店鋪帶來權重，反而對你的店鋪有很大的傷害，這種流量是用軟件刷出來的，訪問路徑都是一個來源，所以對你的寶貝沒有任何權重。你想首先有流量之

京東開店/入駐圖文詳細流程

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開店/入駐的流程一、入駐指南在線入駐流程示意圖：授權資質：確保授權鏈條的完整，即申請入駐企業拿到的授權能夠逐級逆推回 品牌商；真實有效：請務必保證您入駐前后提供的相關資質的真實有效性（若您提供的 相關

這幾步決定了你店鋪流量！

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在網店運營中，自然搜索是最重要的流量渠道，當然這個流量，并不是排排隊吃果果，大家都會分配到一樣多；在現在流量缺乏，資源非常寶貴的今天，誰能利用好流量，產生的價值更大，那么就能分配到更多的資源。但怎么來

客服外包合作流程有哪些

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隨著電子商務時代的到來，許多人選擇開網上商店，有些商家想外包客服，但是怎么外包客服呢？外包流程有哪些。一.初步談判首先，雙方都需要為對方提供自己的公司信息。商家需要向外包公司提供客服人員數量、客服所需

客服不好招聘？不防試試客服外包

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隨著電子商務市場和網購市場的普及，店主越來越重視客戶服務。因為成本高，客服不專業，服務意識差，導致浪費大量客戶資源的原因很多。所以，做一個專業的客服外包公司，只是為車主節省了大量的時間和精力。第一，店

客服外包必學之淘寶平臺規則（三）

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1.7天無理由退換貨隨著網購的發展，顧客對于服務的需求越來越高。為了提升顧客的購物體驗，天貓店鋪除了特殊類目，都默認支持7天無理由退換貨，客服不能以任何理由拒絕顧客申請7天無理由退換貨。在申請7天無理