客服外包要懂的心理學(xué)-洞察顧客的潛在需求

點(diǎn)擊: 1050 2022-06-08

在有限的需求和無(wú)線的欲望之間，在沖動(dòng)的感性需求和克制的理性需求之間，沖突的原點(diǎn)往往就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。營(yíng)鍇的目的就是洞察消費(fèi)者的沖突所在，并且解決沖突，滿足消費(fèi)者的需求。客服做銷售就是和顧客打交道，而顧客的

關(guān)于客服外包口袋里的十個(gè)小白問(wèn)題

點(diǎn)擊: 1011 2022-06-08

外包客服在接待過(guò)程中，是不是感覺(jué)很多時(shí)候都會(huì)卡殼，和顧客聊不下去了， 顧客并不再對(duì)自己的回復(fù)或者提問(wèn)做出反饋?，總感覺(jué)自己怎么用力也留不住顧客。優(yōu)秀的客服都會(huì)提前準(zhǔn)備好銷售問(wèn)題，當(dāng)顧客“已讀不回”時(shí)，

淘寶客服外包大促付費(fèi)推廣怎么做

點(diǎn)擊: 586 2022-06-08

轉(zhuǎn)眼間2022的618年終大促，每年大促前都會(huì)有很多人迷茫，我把店鋪交給慧贏天下客服外包平臺(tái)這個(gè)大促他們是怎么做的？其實(shí)核心只有兩項(xiàng)：流量+活動(dòng)位資源。大促期間主要兩個(gè)流量位置分別是“搜索位置”和“活

京東海投的日常推廣與常見(jiàn)問(wèn)題

點(diǎn)擊: 880 2022-06-08

海投是一種可以用來(lái)全店推廣，低價(jià)全店測(cè)款推廣同時(shí)也可以篩選出潛力款，打造爆款的付費(fèi)工具！海投可以批量投放，屬于智能投放工具，海投一般用于快速測(cè)款，如果想提高轉(zhuǎn)化率，做精準(zhǔn)人群標(biāo)簽，還是得做快車，使用海

電商刷單注意事項(xiàng)

點(diǎn)擊: 621 2022-06-08

刷了好久了，為什么生意總是非常冷淡，沒(méi)什么進(jìn)展？很多人，刷單都比較正常，刷著刷著，就是沒(méi)生意。你需要注意什么呢？ 1：產(chǎn)品是否符合當(dāng)季，各大平臺(tái)喜歡這類產(chǎn)品在這個(gè)階段在平臺(tái)展示，比如，夏天喜歡短袖體恤

京東刷單不能犯的錯(cuò)誤

點(diǎn)擊: 847 2022-06-08

現(xiàn)在越來(lái)越多的人說(shuō)被降權(quán)了，各種刷都不行了……….我刷單降權(quán)的原因在哪里?首先先講下京東的降權(quán)機(jī)制!一. 京東有個(gè)異常容錯(cuò)機(jī)制：具體容錯(cuò)機(jī)制占總成交單數(shù)的百分之多少，應(yīng)該說(shuō)10%是絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題的，不相信

新手開(kāi)店的9大誤區(qū)

點(diǎn)擊: 633 2022-06-08

很多賣(mài)家認(rèn)為有流量就會(huì)有權(quán)重，提高流量，這樣的方式不僅僅不會(huì)給你的店鋪帶來(lái)權(quán)重，反而對(duì)你的店鋪有很大的傷害，這種流量是用軟件刷出來(lái)的，訪問(wèn)路徑都是一個(gè)來(lái)源，所以對(duì)你的寶貝沒(méi)有任何權(quán)重。你想首先有流量之

京東開(kāi)店/入駐圖文詳細(xì)流程

點(diǎn)擊: 769 2022-06-08

開(kāi)店/入駐的流程一、入駐指南在線入駐流程示意圖：授權(quán)資質(zhì)：確保授權(quán)鏈條的完整，即申請(qǐng)入駐企業(yè)拿到的授權(quán)能夠逐級(jí)逆推回 品牌商；真實(shí)有效：請(qǐng)務(wù)必保證您入駐前后提供的相關(guān)資質(zhì)的真實(shí)有效性（若您提供的 相關(guān)

這幾步?jīng)Q定了你店鋪流量！

點(diǎn)擊: 900 2022-06-08

在網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)中，自然搜索是最重要的流量渠道，當(dāng)然這個(gè)流量，并不是排排隊(duì)吃果果，大家都會(huì)分配到一樣多；在現(xiàn)在流量缺乏，資源非常寶貴的今天，誰(shuí)能利用好流量，產(chǎn)生的價(jià)值更大，那么就能分配到更多的資源。但怎么來(lái)

客服外包合作流程有哪些

點(diǎn)擊: 884 2022-06-07

隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，許多人選擇開(kāi)網(wǎng)上商店，有些商家想外包客服，但是怎么外包客服呢？外包流程有哪些。一.初步談判首先，雙方都需要為對(duì)方提供自己的公司信息。商家需要向外包公司提供客服人員數(shù)量、客服所需

客服不好招聘？不防試試客服外包

點(diǎn)擊: 671 2022-06-07

隨著電子商務(wù)市場(chǎng)和網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的普及，店主越來(lái)越重視客戶服務(wù)。因?yàn)槌杀靖撸头粚I(yè)，服務(wù)意識(shí)差，導(dǎo)致浪費(fèi)大量客戶資源的原因很多。所以，做一個(gè)專業(yè)的客服外包公司，只是為車主節(jié)省了大量的時(shí)間和精力。第一，店

客服外包必學(xué)之淘寶平臺(tái)規(guī)則（三）

點(diǎn)擊: 574 2022-06-07

1.7天無(wú)理由退換貨隨著網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展，顧客對(duì)于服務(wù)的需求越來(lái)越高。為了提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，天貓店鋪除了特殊類目，都默認(rèn)支持7天無(wú)理由退換貨，客服不能以任何理由拒絕顧客申請(qǐng)7天無(wú)理由退換貨。在申請(qǐng)7天無(wú)理