外包客服應(yīng)該如何做情緒壓力緩解？

點擊: 1058 2022-05-09

在情緒勞動繁重的客服行業(yè)，較高的流失率是客服行業(yè)的一大現(xiàn)象，面對618大促的巨大咨詢壓力，客服寶寶們更是壓力倍增。因此，除了客戶的情感需求需要被關(guān)注以外，員工的情緒更需要關(guān)愛，小編前來幫你舒緩情緒~先

客服外包|你不了解的外包客服-花式道歉篇

點擊: 1008 2022-05-09

以客戶為先但客服的工作中總會遇到各種意料之外的事情即便我們客服都兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責但跟客戶道歉仍然成為了工作必備技能之一 道歉的方式千千萬萬也許你了解的只是其中一種今天咚咚就來統(tǒng)計一下各位寶寶們的花式

如何做真正會催單的外包客服

點擊: 1036 2022-05-09

隨著電商消費體驗的升級，客服不局限于快速準確的解決客戶的問題，在售前環(huán)節(jié)，還需要承擔著導(dǎo)購的職責，導(dǎo)購很重要的一點是催單能力，下面來看下慧贏天下客服外包的客服主管李秀琴關(guān)于催單的心得分享：今天要跟大家

客服外包客服常用話術(shù)100句

點擊: 1059 2022-05-07

類別內(nèi)容感同身受1) 我能理解；2) 我非常理解您的心情；3) 我理解您怎么會生氣，換成是我我也會跟您一樣的感受；4) 請您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會竭盡全力為您解決的；5) 如果我碰到

客服如何從容面對客戶的問題？

點擊: 684 2022-05-07

金牌外包客服聊天技巧步驟一：傾聽理解●傾聽客戶心聲是客服解決客戶問題的基本要求。●傾聽是收集信息的過程，客戶咨詢時的疑問、需求、情緒等對理解客戶至關(guān)重要。●因為只有認真傾聽和了解客戶的問題之后，才能做

客服外包|新店鋪如何做？從哪些方面入手？

點擊: 893 2022-05-07

其實對于電商平臺上面的新店鋪來說，肯定也希望能夠做好店鋪的運營和基礎(chǔ)工作，這樣也可以更好的幫助各位京東賣家們提升店鋪的流量和轉(zhuǎn)化，那么到底應(yīng)該從哪些方面入手呢?1 | 產(chǎn)品上架>>>

京東客服外包|關(guān)于京東標題制作方法

點擊: 1002 2022-05-07

標題制作（1）標題：做好標題，標題要符合京東要求。官方格式是：中文品牌（英文品牌）+商品名稱/型號（系列）+規(guī)格、材質(zhì)、類型、用途+顏色+貨號。要點：標題要盡量簡潔方法：可以參考同行賣的比較好的產(chǎn)品的

如何應(yīng)對投訴危機？

點擊: 907 2022-05-07

每當臨近315消費者權(quán)益保護日時，315無異于于投訴的代名詞,有的甚至?xí)l(fā)展為危機事件。這對我們外包客服而言，也無形中也增添了不少工作壓力。而我們作為專業(yè)外包客服平臺，常常能夠防微杜漸，經(jīng)驗老道地處理

客服外包|客戶投訴如何處理，通用話術(shù)分享~

點擊: 1047 2022-05-07

客服外包|投訴處理-有效投訴 ...

慧贏天下客服外包：金牌小客服是怎樣煉成的

點擊: 992 2022-05-06

現(xiàn)在，絕大多數(shù)賣家都把精力放在了流量上面。事實上，流量只是做電子商務(wù)的第一步。如何提高轉(zhuǎn)化率和客戶單價是流量價值最大化的關(guān)鍵。在這方面，客服發(fā)揮著不可替代的作用。特別是在成千上萬人的情況下，流量變得越

慧贏天下客服外包：優(yōu)質(zhì)客服鍛造的秘密

點擊: 884 2022-05-04

四川慧贏天下電子商務(wù)有限公司自創(chuàng)建以來便專注于客服外包服務(wù)，公司核心業(yè)務(wù)為客服外包,淘寶外包客服,店鋪外包客服,呼叫中心外包，秉承著“用心服務(wù)，專業(yè)服務(wù)，以誠立身，以信立業(yè)，一和為本”經(jīng)營理念，讓更多

外包客服比自聘客服的優(yōu)勢在哪里？

點擊: 756 2022-05-04

淘寶天貓客服外包是近年來順著電商趨勢產(chǎn)生的第三方客服服務(wù),淘寶天貓客服外包雖然時間不長但前景非常的好,因為各大電商的喜歡已成為該行業(yè)的趨勢,然而淘寶客服外包和招聘客服服務(wù)有什么不同?讓我們給你一個具體