售后客服外包如何提高DSR動態評分

點擊: 991 2023-01-05

DSR(動態評分)是測試一個店鋪的質量、服務、銷量的根本。一個店鋪做的好不好，DSR很重要，相當于一個人的身份證。綜合評分全部上升飄紅當然是對賣家最大的肯定支持。作為一個顧客，登上賬號打開自己喜歡的一

售后客服外包問題的處理原則

點擊: 917 2023-01-05

我們做售后客服外包的，不同于售前客服外包，我們要處理的問題更復雜，也更有挑戰性，即便如此，也不應當有所畏懼，掌握了一定的技巧就會讓你在工作業績上錦上添花。1.不管是質量問題還是非質量問題能不退換盡量不

淘寶售后客服外包工作規范是什么?

點擊: 837 2023-01-05

淘寶售后客服外包工作規范是什么?設置淘寶售后客服工作規范的目的，就是為了規范淘寶售后客服工作，關于很多朋友問的淘寶售后客服工作規范是什么?小編今天來聊一聊淘寶售后客服外包工作規范是什么!淘寶售后客服外

淘寶天貓售后客服外包處理店鋪售后技巧

點擊: 733 2023-01-04

淘寶天貓售后該怎么處理?售后是網店銷售的最后一環，商家形象、客戶滿意度和商家利潤都會受到售后服務質量的影響，所以這最后一環我們一定要把好關，那么售后客服外包處理有哪些技巧呢?一、業務指標售后服務部門的

大促之后，售后客服外包如何合理應對店鋪售后

點擊: 876 2023-01-04

截至目前，今年的年貨節已經開始一段時間了，對于各行各業的賣家而言，年貨節活動無異于給我們帶來了非常可觀的訂單量，這時候隨之而來的就是比平時暴增的退換貨問題，這類問題售后客服外包一旦處理不好，就會產生投

賣家需要了解的售后客服外包工作流程！

點擊: 1006 2022-12-29

網上購物肯定會有遇售后問題，那我們售后客服外包是怎么做呢？肯定是安撫顧客然后協商處理問題，讓客戶感受到重視，順利解決問題，吸引客戶再次回來購買產品。今天我們來講講售后客服外包工作流程。 一、售后第一：

售后客服外包用這4招快速解決店鋪差評

點擊: 906 2022-12-29

售后客服外包是為解決客戶疑問而存在的崗位，客戶在售前、售中、售后都能找到客服解決問題。那在這期間，客戶對于客服處理結果不滿意的話，就會給予差評。當然誰不希望差評的發生，但如果差評已經發生了，而且還置頂

售后客服外包如何處理顧客投訴問題

點擊: 1047 2022-12-28

在客服的日常工作中，最頭疼的大概就是處理顧客投訴問題了。小編以心理學的角度分析顧客投訴行為的類型，了解客戶投訴時心里是怎么想的？希望通過投訴獲得什么？來幫助客服更快更好的處理投訴問題。 我們把投訴類型

售后外包客服是如何有效的避免中差評

點擊: 855 2022-12-16

做好售后外包客服可以留住更多的買家,提升寶貝轉化率，同時也能提升坑位產出比，訂單量上漲，時間長了，各種各樣的顧客也會碰到。如果你生氣了，說明你上當了。所以機智地應對售后問題是淘寶售后客服要注意的。1、

網店代運營之雙11之后如何維穩才是重點

點擊: 829 2022-11-15

我們都知道，雙十一之所以叫做剁手節，是因為很多人買了自己實際上并不需要的東西（僅僅是因為便宜），所以雙十一結束后，退貨的會比較多。再加上訂單量劇增，必須會出現一些服務（尤其是售后服務）上面的壓力。在這

在工作中售后客服外包如何緩和溝通氛圍？

點擊: 596 2022-11-14

在處理售后糾紛時，售后外包客服人員常常需要面對情緒激動、怒氣沖沖的顧客。這時售后客服千萬不能硬碰硬地去激化矛盾，而是要力圖使雙方的對話東圍有利于雙方的溝通，這樣有利于問題的解決。那么客服人員要怎樣才能

靠譜的客服外包公司都有哪些特點？

點擊: 737 2022-10-11

隨著市場上電子商務的發展趨勢，網上商店越來越多。此時網店的咨詢量猛增，門店的客服非常不足。目前市場招聘客服門檻比較低，在線客服外包，但是客服工資很高，不穩定。所以現在很多店主選擇和客服外包公司合作。一