大促期間，發(fā)貨受疫情影響，商家應(yīng)該怎么辦？以下幾個(gè)辦法您應(yīng)該悉知~

一、疫情等不可抗力免責(zé)區(qū)域查詢

“不可抗力全景圖”將會(huì)每日更新，商家可前往不可抗力全景圖查看具體規(guī)則和政策：

路徑：延遲服務(wù)報(bào)備->不可抗力全景圖

鏈接：https://preorder.shop.jd.com/order/emergenciesMap 

二、 消費(fèi)者安撫

若商家受疫情影響導(dǎo)致延遲發(fā)貨，需在消費(fèi)者可以接受的前提下，友好協(xié)商訂單的履約時(shí)間，與消費(fèi)者達(dá)成一致。

三、商家延遲服務(wù)報(bào)備

如商家發(fā)現(xiàn)受影響訂單沒(méi)有被剔除考核，可進(jìn)行延遲發(fā)貨報(bào)備，報(bào)備類型需選擇“自然災(zāi)害”或“大促期間、節(jié)假日”或“國(guó)家大型會(huì)議/政策”，平臺(tái)人員會(huì)根據(jù)商家舉證材料進(jìn)行審核。由于疫情影響，目前延遲發(fā)貨報(bào)備工單量過(guò)多，請(qǐng)各位商家耐心等待。

路徑：延遲服務(wù)報(bào)備->延遲服務(wù)報(bào)備管理

鏈接：https://preorder.shop.jd.com/order/delay/delayDeliveryReport 

四、京東開(kāi)放平臺(tái)服務(wù)延遲報(bào)備規(guī)則

京東已在平臺(tái)規(guī)則中更新了延遲報(bào)備規(guī)則，商家朋友可在規(guī)則中心查看更多詳情信息。

路徑：平臺(tái)規(guī)則->POP 規(guī)則->發(fā)貨履約服務(wù)->京東開(kāi)放平臺(tái)服務(wù)延遲報(bào)備規(guī)則

鏈接:https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=824613430521630720&btype=1  

疫情期間，京東平臺(tái)將會(huì)攜手商家一起，面對(duì)疫情的挑戰(zhàn)，積極應(yīng)對(duì)當(dāng)下的困難環(huán)境，共同努力保障商家有序經(jīng)營(yíng)，維護(hù)消費(fèi)者體驗(yàn)，提振消費(fèi)信心。京東平臺(tái)也將持續(xù)關(guān)注疫情情況并進(jìn)行政策的動(dòng)態(tài)調(diào)整，請(qǐng)大家持續(xù)關(guān)注平臺(tái)通知。

感謝各位商家一直以來(lái)對(duì)京東平臺(tái)的支持！