自營客服和外包客服各有優勢。總的來說，外包客服更有優勢，主要體現在節約成本和專業性上。

一個正常客服的基本工資是外包客服4000元，加上社保，辦公費用等福利。一個月的綜合費用至少需要6000元，這還是一個客服的費用。稍微忙一點的店，至少需要兩個客服人員日夜輪班。考慮到排班方便，甚至需要三個客服人員同時工作。這個費用挺多的。店鋪的血汗錢只夠發工資。

如果選擇外包公司，成本至少可以降低30%，節省下來的費用都是利潤。另外，客服外包公司的專業性比較強，因為他們有培訓和質檢，我們自己做店鋪客服一般花不起太多時間在質檢上。有專門的客服人員做對接工作更省心，平時也不需要太擔心。

一般外包公司的收費制度有三種方案:全職席位固定工資、底薪加提成、按咨詢量收費。

專職坐席:根據門店條件和要求外包客服提供商。一般收費1000-3000不等，績效考核可以約定。底薪加提成:一般每班1500元是客服銷售額1%-3%左右的提成；咨詢量收費方式:一般根據咨詢量，收費價格從八九百到幾千不等。目前這種方式比較流行，性價比高。

相信有了這份最全面的報價匯總和分析，各位店主不用再去打聽和咨詢京東客服外包多少錢了。網店店主可以根據自己店鋪的綜合情況選擇相應的服務商和相應的收費方式。綜上所述，你比較了解淘寶客服外包的價格，有哪些店鋪適合呢？最后，小編要提醒大家的是，在選擇外包的時候，一定要注意選擇正規可靠的外包公司進行合作。