電話客服外包公司真的能提高客服專業(yè)度嗎？

點擊: 850 2022-11-03

隨著我們的生活越來越精致，對各方面的要求也越來越高，社會分工也越來越精細(xì)。因此，一些企業(yè)開始選擇與外包公司合作，提高熱線客服的專業(yè)性。那么企業(yè)真的可以通過選擇熱線客服外包公司來提高客服的專業(yè)性嗎？一起

電商客服外包公司售前客服的主要工作職責(zé)

點擊: 970 2022-10-28

在網(wǎng)店運營過程中，賣家需要處理很多問題，包括客服方面的大大小小的問題。因為客服提供服務(wù)，需要很大的耐心，但是很多店主人手不夠，直接交給他們。聘請客戶服務(wù)外包公司處理客戶服務(wù)問題。目前的客服外包公司將客

為什么要把售前客服外包出去？

點擊: 1040 2022-10-24

售前服務(wù)是企業(yè)在接觸產(chǎn)品之前，為激發(fā)顧客的購買欲望而進行的一系列服務(wù)工作。售前服務(wù)的主要目的是協(xié)助客戶進行工程規(guī)劃和系統(tǒng)需求分析，使我們的產(chǎn)品能夠最大限度地滿足用戶的需求。售前客服關(guān)系到店鋪的業(yè)績，所

淘寶客服外包怎么管理團隊？

點擊: 1040 2022-10-22

眾所周知，電子商務(wù)已經(jīng)到了競爭激烈的階段。大多數(shù)團隊在溝通過程中發(fā)現(xiàn)他們忽略或不重視客戶服務(wù)。和大部分電商聊過之后，我發(fā)現(xiàn)一個很大的問題：很多大賣家已經(jīng)逐漸重視客服了。到什么程度？將他們視為銷售角色。

網(wǎng)店客服外包類型（電商客服有幾種外包方式）

點擊: 853 2022-10-06

如今的電子商務(wù)市場競爭非常激烈。很多網(wǎng)店店主為了節(jié)省日常開支，需要對每一筆經(jīng)營成本進行精打細(xì)算。如果想節(jié)省運營成本，就從非核心業(yè)務(wù)入手。網(wǎng)店客服就是一個典型案例。為了在不損失服務(wù)的情況下節(jié)約服務(wù)成本，

淘寶直播間優(yōu)惠券&紅包使用說明

點擊: 1542 2022-09-27

淘寶直播直播間即將上線新的直播間權(quán)益2.0版本【優(yōu)惠券&紅包】，新版本優(yōu)惠券和紅包優(yōu)化了更多的C端體驗問題，新版本我們計劃在0921發(fā)布上線全量，新版本全量之后老版本【權(quán)益投放】計劃逐步下線，請各位商

一般客服外包的價格是多少？

點擊: 905 2022-09-26

雖然客服外包的市場還是很復(fù)雜的，但是外包客服的價格都差不多，采取的收費模式也是一樣的。因為新冠肺炎疫情，很多電商店主都考慮過外包服務(wù)，但是因為不知道價格，邊肖總結(jié)了客服外包行業(yè)的收費方式和對應(yīng)價格。我

專業(yè)客服外包服務(wù)項目的流程你知道多少？

點擊: 1068 2022-09-22

專業(yè)客服外包服務(wù)逐漸變成了演進趨勢，許多公司因為人工費用的下降以及精力不濟而挑選將非核心業(yè)務(wù)外包。不但可以控制成本，還能騰出更多的時間精力放在核心業(yè)務(wù)的提高上。實際業(yè)務(wù)外包工作步驟要如何，就為你們詳細(xì)

關(guān)于加強對翻墻、破網(wǎng)等商品及服務(wù)治理的 公告

點擊: 805 2022-09-22

根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》《數(shù)據(jù)安全法》《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》等法律法規(guī)，接入計算機信息網(wǎng)絡(luò)進行國際聯(lián)網(wǎng)，必須使用國家公用電信網(wǎng)許可的國際出入口信道，任何單位和個人不得自行建立或者使用其他信道

淘寶客服外包服務(wù)是不是比自聘客服更好？

點擊: 848 2022-09-19

淘寶電商在生活中非常常見，不過隨著社交電商的興起，很多商家開始尋找淘寶客服外包合作，外包客服是不是比自聘淘寶客服工作更好呢？很多人喜歡在一個電商平臺買東西，在上面下單需要退貨，上面收取倉儲費也就算了，

拼多多客服設(shè)置

點擊: 874 2022-09-15

①給客服分組比如把客服分為售前客服和售后客服。售前客服主要負(fù)責(zé)解答買家在購買時的疑問，讓買家下單購買；售后客服主要負(fù)責(zé)處理已經(jīng)下單的買家遇到的問題。這樣分組會更加的專業(yè)，具有針對性。②按訂單狀態(tài)分流，

客服外包接待流程之-如何探測需求

點擊: 758 2022-08-26

關(guān)鍵詞：客戶服務(wù)適用行業(yè)：休閑服飾、食品保健、美妝個護等等適用賣家規(guī)模：新手賣家、中級商家、皇冠店鋪等等作為一個外包客服，首先要做的就是了解買家。很多人不知道買家在購買商品的時候有著怎樣的心理歷程，而