做好淘寶客服工作,你需要知道這些！

點(diǎn)擊: 554 2023-01-06

淘寶客服千千萬(wàn)萬(wàn)，可是相對(duì)優(yōu)秀的淘寶客服估計(jì)并不是很多，要知道優(yōu)秀的淘寶客服可是能為店鋪帶來(lái)很大的收獲的。一個(gè)售前服務(wù)做得好的店鋪會(huì)比其他店鋪的成交量高一成左右。今天就為大家主要介紹下售前服務(wù)客服具體

售前客服外包是做什么的？

點(diǎn)擊: 697 2022-12-30

售前客服外包服務(wù)相當(dāng)于銷售，就是賣東西。主要包括拍下寶貝之前顧客會(huì)問(wèn)的各種問(wèn)題。我們對(duì)一家店鋪的初始印象和服務(wù)意識(shí)的判斷，直接決定接下來(lái)的購(gòu)買(mǎi)行為。其中最直接、直觀感受是通過(guò)一線客服的態(tài)度和技巧來(lái)傳遞

售后客服外包如何處理顧客投訴問(wèn)題

點(diǎn)擊: 1045 2022-12-28

在客服的日常工作中，最頭疼的大概就是處理顧客投訴問(wèn)題了。小編以心理學(xué)的角度分析顧客投訴行為的類型，了解客戶投訴時(shí)心里是怎么想的？希望通過(guò)投訴獲得什么？來(lái)幫助客服更快更好的處理投訴問(wèn)題。 我們把投訴類型

哪種網(wǎng)店適合交給客服外包公司

點(diǎn)擊: 805 2022-12-26

客服外包是時(shí)下流行的一種服務(wù)方式。 這種服務(wù)方式由于具有降低客服成本、提高店鋪轉(zhuǎn)化率等優(yōu)點(diǎn)，受到大多數(shù)店主的歡迎。 他們都適合這種服務(wù)嗎？ 哪些店鋪適合在線客服外包，什么樣的店鋪更需要客服外包服務(wù)？一

請(qǐng)勿質(zhì)疑一個(gè)客服的重要性

點(diǎn)擊: 783 2022-12-26

客服外包公司的出現(xiàn)，就是為了解決門(mén)店對(duì)一些更專業(yè)的客服的需求。他們屬于第三方公司，為在線商店提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。專業(yè)的客服不僅可以降低網(wǎng)店的人力成本，還可以及時(shí)回復(fù)客戶的問(wèn)題，提高客戶滿意度，提高門(mén)店

什么是客服外包？客服外包公司詳解

點(diǎn)擊: 1013 2022-12-26

在網(wǎng)購(gòu)中，客服是我們必然要接觸到的人。雖然這個(gè)職位的門(mén)檻不高，但是離職率確實(shí)很高。因此，客服外包公司就是慢慢衍生出來(lái)的。對(duì)于客服外包公司，可能會(huì)有人不熟悉，所以本文對(duì)客服外包公司進(jìn)行了詳細(xì)的介紹，快來(lái)

電商客服外包服務(wù)前景到底如何？

點(diǎn)擊: 629 2022-12-22

客服外包市場(chǎng)，是一個(gè)在電子商務(wù)服務(wù)生態(tài)圈中日漸崛起的新興市場(chǎng)?？头鳛榫W(wǎng)商交易環(huán)節(jié)中的一個(gè)不可缺少的環(huán)節(jié)，其存在的必要性毋庸置疑。從整個(gè)大行業(yè)來(lái)看，目前單一專業(yè)化的外包客服行業(yè)仍處于成長(zhǎng)階段，未來(lái)規(guī)模

為什么電商公司會(huì)選擇客服外包?

點(diǎn)擊: 857 2022-12-22

對(duì)于客服外包，大家并不陌生。 是電子商務(wù)企業(yè)專業(yè)承包客服業(yè)務(wù)的平臺(tái)。 雖然客服外包出現(xiàn)的時(shí)間不長(zhǎng)，也不是100%的上級(jí)將客服外包，但從外包行業(yè)的發(fā)展形態(tài)來(lái)看，客服外包是電商未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。 就目前的市

為什么大家都說(shuō)客服外包公司好？

點(diǎn)擊: 938 2022-12-16

今天是網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)代。受疫情影響，人們的購(gòu)物習(xí)慣發(fā)生了翻天覆地的變化，網(wǎng)購(gòu)占比越來(lái)越大。網(wǎng)上商店越來(lái)越多，網(wǎng)上購(gòu)物也越來(lái)越方便快捷。網(wǎng)店要想有高轉(zhuǎn)化率，離不開(kāi)網(wǎng)店客服的支持。只有最專業(yè)的客服才能為網(wǎng)店

客服外包公司是如何培訓(xùn)自己的客服的?

點(diǎn)擊: 864 2022-11-10

電商發(fā)展這么多年，從一開(kāi)始單純的做網(wǎng)店，到后來(lái)有專業(yè)的客服外包公司、代運(yùn)營(yíng)公司，針對(duì)客服以及運(yùn)營(yíng)技術(shù)做指導(dǎo)性的培訓(xùn)，拿客服來(lái)說(shuō)，從打字到熟悉產(chǎn)品，這一系列的步驟都說(shuō)明著客服對(duì)于行業(yè)的重要性，那么這些專

客服外包的意義在哪里？

點(diǎn)擊: 765 2022-11-07

說(shuō)到客服外包，我們先從電商行業(yè)說(shuō)起。隨著電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，出現(xiàn)了一些衍生產(chǎn)業(yè)，助力電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展?？头獍请娮由虅?wù)的衍生產(chǎn)業(yè)之一。綜上所述，電商客服外包是指將客服工作委托給專業(yè)外包客服公司

網(wǎng)店新手賣家選款上架技巧分享

點(diǎn)擊: 969 2022-11-07

雙十一的火爆讓更多的人涌入電商行業(yè)，但是開(kāi)店之后如何選擇主推款就讓大家一頭霧水。今天我就來(lái)詳細(xì)解讀下新手選款技巧。一、為什么選款？京東平臺(tái)里面無(wú)論是什么商品我們都是只能去拿到排名，然后根據(jù)排名系統(tǒng)會(huì)將