店鋪人群標簽的重要性！確定店鋪標簽，讓你產(chǎn)品個性化流量爆發(fā)

點擊: 1021 2022-05-16

雖然淘寶提出千人千面已經(jīng)有了很長一段時間，但是很多賣家對于這個概念還是一知半解。其實千人千面是淘寶搜索排名的一種算法，即系統(tǒng)根據(jù)顧客的特征和需求，推薦產(chǎn)品，也就是我們現(xiàn)在所說的標簽。在頁面為每個人提供

如何做好淘寶店鋪全方位診斷，快速解決店鋪流量問題

點擊: 949 2022-05-16

四川慧贏天下電子商務(wù)有限公司自創(chuàng)建以來便專注于客服外包服務(wù)，公司核心業(yè)務(wù)為客服外包,淘寶外包客服,店鋪外包客服,呼叫中心外包，秉承著“用心服務(wù)，專業(yè)服務(wù)，以誠立身，以信立業(yè)，一和為本”經(jīng)營理念，讓更多

大促期間，客服如何正確處理售后問題

點擊: 946 2022-05-16

售后服務(wù)一向是商家十分關(guān)注的重要問題。尤其是在雙11、618這樣的大促期間，商品銷量暴增的同時也也為客服人員帶來了遠超平日的大量售后問題。如果不能正確解決，很容易影響到商品權(quán)重，甚至導致店鋪風向標評分

618大促客服如何在議價中“勝出”

點擊: 865 2022-05-16

雖然618期間店鋪已經(jīng)把折扣放的很低，但還是撲不滅部分用戶討價還價的熱情。在這樣的情勢之下， 客服對于店鋪運營的重要性日益凸顯。 618大促，客服不僅要扮好答疑釋惑的角色，而且還要學會通過巧

618大促來襲，如何打造高效王牌客服？

點擊: 808 2022-05-16

這篇文章主要為大家講解如何通過店鋪客服提升店鋪轉(zhuǎn)化，如何優(yōu)化提升店鋪客服的溝通技巧。1 客服和轉(zhuǎn)化率的關(guān)系我們先來聊聊客服和轉(zhuǎn)化率之間的關(guān)系，這個關(guān)系我覺得還蠻重要的，很多人想不通，覺得客服就是回答一

如何優(yōu)化客服咨詢，快速拔高風向標

點擊: 587 2022-05-16

各位商家們都知道客服是接觸客戶的第一人，優(yōu)秀的客服能給店鋪帶來更多的收益，增強美化店鋪在顧客心中的形象。那什么才是優(yōu)秀的客服，有什么評判標準嗎？在客戶咨詢這一塊做得好是優(yōu)秀的客服的基礎(chǔ)，京東的風向標里

咚咚客服管家“咨詢組”配置常見問題說明

點擊: 1020 2022-05-16

各位商家朋友好，本帖主要針對在咨詢組配置（客服管家kf.jd.com-服務(wù)商管理-咨詢組管理）中可能遇到的相關(guān)問題進行說明，若您還有其他疑問也可在本帖下方留言哦！一、咨詢組釋義 咨詢組是指能

618儲備客服培訓計劃

點擊: 979 2022-05-16

培訓計劃我們需要對客服儲備人員留有充足的時間進行培訓、還需要考核，考核成功之后才能正式上崗。要充分的把整個平臺規(guī)則、雷區(qū)禁區(qū)、常見問題、針對店鋪活動進行舉例培訓。店鋪活動需要讓每一個客服都能熟悉應(yīng)用到

客服外包|沙雕客服在線暴躁~

點擊: 884 2022-05-16

“網(wǎng)絡(luò)段子手千千萬，電商客服占一半”不知道從什么時候開始客服已經(jīng)從溫柔貼心演變成戲精本精常常因為沙雕言行出位讓人忍俊不禁下面就帶大家一起來感受下當代客服能皮到什么程度？ 以下是爆笑分水嶺，請備好紙巾

客服外包|電商客服表情包制作方法分享

點擊: 980 2022-05-16

表情包制作方法如果有一套辨識度高的、有自家店鋪元素、體現(xiàn)店鋪特點的表情包就更好了。動手開始做吧！01制作流程1）準備好話術(shù)，越簡短越好，語言風趣/可愛/軟萌，直抒胸臆，帶有網(wǎng)絡(luò)風格；2）挑選符合店鋪特

一張圖搞懂京東客服魔方與京小智的區(qū)別

點擊: 648 2022-05-13

天貓客服外包、淘寶客服外包、京東客服外包、網(wǎng)店代運營、，你想要的服務(wù)都在這里！提到客服魔方與京小智，相信身處電商行業(yè)的小伙伴們都有所耳聞，但提到他們的區(qū)別，卻沒有一個特別清晰的認知，那么，兩者的區(qū)別到