外包客服是做個(gè)什么的？

點(diǎn)擊: 1177 2022-10-11

外包的含義:外包，英文直譯為“外部資源”，是指企業(yè)整合和利用其最佳外部專業(yè)化資源，以降低成本，提高效率，充分發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)對(duì)環(huán)境快速反應(yīng)能力的一種管理模式。在一個(gè)企業(yè)中，要完善人力資源部門，就需

網(wǎng)店客服外包類型（電商客服有幾種外包方式）

點(diǎn)擊: 854 2022-10-06

如今的電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。很多網(wǎng)店店主為了節(jié)省日常開(kāi)支，需要對(duì)每一筆經(jīng)營(yíng)成本進(jìn)行精打細(xì)算。如果想節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本，就從非核心業(yè)務(wù)入手。網(wǎng)店客服就是一個(gè)典型案例。為了在不損失服務(wù)的情況下節(jié)約服務(wù)成本，

你的淘寶網(wǎng)店適合客服外包嗎？

點(diǎn)擊: 783 2022-09-26

你知道有很多客服外包公司嗎？我只是做了客服才發(fā)現(xiàn)有。哪家公司和店鋪適合做客服外包？現(xiàn)在，小編專門討論這個(gè)難題。首先我會(huì)客觀的說(shuō)一下客服外包的優(yōu)勢(shì)和問(wèn)題。一、優(yōu)勢(shì):1.有完善的管理和服務(wù)模式，客戶服務(wù)專

專業(yè)客服外包服務(wù)項(xiàng)目的流程你知道多少？

點(diǎn)擊: 1071 2022-09-22

專業(yè)客服外包服務(wù)逐漸變成了演進(jìn)趨勢(shì)，許多公司因?yàn)槿斯べM(fèi)用的下降以及精力不濟(jì)而挑選將非核心業(yè)務(wù)外包。不但可以控制成本，還能騰出更多的時(shí)間精力放在核心業(yè)務(wù)的提高上。實(shí)際業(yè)務(wù)外包工作步驟要如何，就為你們?cè)敿?xì)

關(guān)于加強(qiáng)對(duì)翻墻、破網(wǎng)等商品及服務(wù)治理的 公告

點(diǎn)擊: 808 2022-09-22

根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》《數(shù)據(jù)安全法》《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》等法律法規(guī)，接入計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行國(guó)際聯(lián)網(wǎng)，必須使用國(guó)家公用電信網(wǎng)許可的國(guó)際出入口信道，任何單位和個(gè)人不得自行建立或者使用其他信道

拼多多客服設(shè)置

點(diǎn)擊: 877 2022-09-15

①給客服分組比如把客服分為售前客服和售后客服。售前客服主要負(fù)責(zé)解答買家在購(gòu)買時(shí)的疑問(wèn)，讓買家下單購(gòu)買；售后客服主要負(fù)責(zé)處理已經(jīng)下單的買家遇到的問(wèn)題。這樣分組會(huì)更加的專業(yè)，具有針對(duì)性。②按訂單狀態(tài)分流，

收藏加購(gòu)對(duì)于店鋪產(chǎn)品的重要意義

點(diǎn)擊: 764 2022-08-08

收藏加購(gòu)對(duì)店鋪有什么好處?一.收藏加購(gòu)影響商品的受歡迎程度在淘寶規(guī)則中，所有店鋪商品都有受歡迎的價(jià)值，如果商品受買家喜歡的話，商品的收藏加購(gòu)就會(huì)增加。商品收藏加購(gòu)的人越多，說(shuō)明很多買家都喜歡這款商品，

個(gè)體戶和公司有什么區(qū)別？開(kāi)網(wǎng)店更適合哪種？

點(diǎn)擊: 872 2022-08-08

今天小來(lái)就說(shuō)說(shuō)個(gè)體和公司開(kāi)店有什么區(qū)別？開(kāi)網(wǎng)店，適合哪種？ 01 公司和個(gè)體之間存在哪些區(qū)別？ 01法人資格公司：具備法人資格個(gè)體戶：不具備法人資格02投資主體不同公司：以自然人或法人為投資主體

如何提升店鋪產(chǎn)品內(nèi)功

點(diǎn)擊: 919 2022-08-08

大家好，今天跟大家聊聊產(chǎn)品內(nèi)功，所謂產(chǎn)品內(nèi)功就是產(chǎn)品的基礎(chǔ)，我們做店鋪就好比蓋房子，是不是得先把地基給打穩(wěn)了，房子才能蓋的更高更結(jié)實(shí)，同樣道理，你產(chǎn)品內(nèi)功沒(méi)做好，基礎(chǔ)很差，直接去做付費(fèi)推廣，效果可想而

為什么選擇客服外包？

點(diǎn)擊: 700 2022-07-27

很多人都知道，現(xiàn)在網(wǎng)店已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｙ?gòu)物的方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起和網(wǎng)店咨詢的增多，客服成為了網(wǎng)店的重要角色，咨詢的增多迫使店主不得不招客服。這個(gè)時(shí)候，店主就會(huì)面臨招聘、培訓(xùn)、管理的困難。網(wǎng)店外包的出

為什么需要售后客服外包？

點(diǎn)擊: 633 2022-07-27

隨著電商行業(yè)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多人都瞄準(zhǔn)了電商這塊大蛋糕，紛紛開(kāi)起網(wǎng)店。網(wǎng)上店鋪增多導(dǎo)致對(duì)客服人員的需求增大，但是商家又很難在短時(shí)間內(nèi)招聘一批優(yōu)秀的客服，于是專業(yè)的客服外包應(yīng)運(yùn)而生。 一、客服外包與售

客服流失的原因及對(duì)策

點(diǎn)擊: 1315 2022-07-07

客服本身就是一個(gè)離職率很高的行業(yè)。現(xiàn)在尤其是一二線城市，客服往往幾天天就辭職了。很多店主一直處于招聘、培訓(xùn)、再招聘的死環(huán)節(jié)。雖然一般的促銷只有一個(gè)月，但是不可避免的會(huì)有客戶因?yàn)闊o(wú)法適應(yīng)如此高強(qiáng)度的工作