酒類店鋪的詳細運營策劃方案

點擊: 701 2022-06-17

前端時間參加了官方關于酒類商家的30天賦能培訓，在此次項目的參與的過程中，診斷了幾十家不同酒類定位的店鋪，感觸比較深，總的來說可以分為四類：白酒、紅酒、啤酒及進口洋酒。這些酒類的店鋪多為腰部及以下的店

新手快車認知第一步--底層邏輯解析

點擊: 598 2022-06-17

一 快車選品邏輯 1：選品我們需要產品關鍵詞的相關數據，當我們店鋪選好產品時，需要通過關鍵詞的數據去進行市場分析，我們用高級版商智去查詢關鍵詞，就要分析關鍵詞的搜索指數和成交金額指數。選品的邏輯

淘寶外包客服提升工作效率的法寶

點擊: 847 2022-06-16

很多新客服面對顧客咨詢的很多問題自己還是不知道如何回答，而且經常是幾個顧客同時在咨詢不同的問題，短時間也沒辦法記住所有的問題。那么我們改如何做呢？編輯話術，先要學會收集問題，建立自己店鋪的問題庫。客服

淘寶售后外包客服常見問題回復模板，可直接套用！

點擊: 730 2022-06-15

售后服務有多重要？有關數據反饋，71%的客戶因糟糕的客戶服務而停止合作，壞的服務體驗后，48%的客戶會勸說他人不要購買。所以要想商品賣得好，除了質量保證和價格優勢外，還離不開好的售后服務體驗。做好售后

售后客服如何降低負面評價

點擊: 876 2022-06-15

售后服務的目的是希望顧客能對店鋪和商品給出積極正面的評價，所以無法強求都是贊美之聲，否則既不真實也不現實。前面我們多次強調，負面評價的理由各種各樣，甚至有些特別惡劣的負面評價會左右其他顧客的購頭決策，

淘寶售后客服外包如何進行評價維護

點擊: 977 2022-06-15

天貓店鋪雖然沒有中、差評，但是顧客的一-大段負面“好評”比簡單的差評更吸引眼球，而且根據平臺評價規則，顧客在收貨180天內可以追評，追評的內容更會被其他顧客所關注。所以，對于店鋪的商品，特別是熱銷款商

淘寶售后外包客服與顧客的溝通技巧

點擊: 632 2022-06-14

99%的維權投訴都是可以避免的，售后問題講究的是大事化小小事化了，但是處理的結果經常事與愿違，明明很簡單的一個問題，最后卻被投訴，甚至被扣分罰款。在處理售后問題時，客服需要注意溝通的技巧。(1)表達歉

京東售后外包客服必備技能

點擊: 769 2022-06-14

1、售后服務 Sop商家入駐后自主售后服務默認開通，商家需使用售后系統處理來自京東消費者的問題，處理內容包括但不限于消費者發起的商品退、換貨申請的處理，商品的安裝、調試、維修、技術培訓等服務內容，其他

三個技巧，讓您成為優秀的售前外包客服

點擊: 916 2022-06-14

店鋪售前咨詢，需要做的不單單是和顧客聊天這么簡單，更是需要在聊天中分析掌握客戶心態，規避雷區 ，促成訂單，并為之后新客戶的二次回購做準備。在千人千面的情況下，流量越發金貴，如何很好地把握住每一個流量，

為什么他們的客服指標比行業均值高出10% - 慧贏天下客服外包服務全解析

點擊: 891 2022-06-14

如何抓住消費者“黃金購買期”？ 如何不斷提升客服響應速度與專業度？ 如何通過客服提升商品的轉化率？ 為什么他們的客服指標比行業均值高出10% ——今日小編采訪了慧贏天下的客服主管，他帶我們身臨其境體驗

客服外包能給店鋪帶來什么

點擊: 971 2022-06-13

客服外包已然不是電商行業里的秘密了，很多商家現在還是自己招聘客服來為自己的店鋪服務，那么客服外包相比自己招聘的客服能夠為店鋪帶來什么呢？作為一個在客服外包公司待了6年的小編就給大家分析一下。1.高專業

種草秀最全指南（內容營銷）（免費流量）

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種草秀這個流量渠道已經出來很長一段時間了，但還是有很多運營小伙伴不知道種草秀這個流量渠道應該怎么去玩，本篇文章就分享給大家一些關于種草秀的知識，關于種草秀有哪里不懂的，可以在評論區進行回復，我會給你們