雖然客服外包發展了淘寶客服外包十幾年，但是因為電商行業越來越好，更多的企業和商家加入了電商行業，更多的公司加入了外包行列，以至于外包行業魚龍混雜。專業的客服外包公司呢？

1.客服外包是專門為網店提供專業的客服，管理更加規范。外包公司的客服有專門的部門管理客服，也會不定期的對客服進行培訓，鞏固客服外包，更新平臺規則。并且通過選擇客服外包，店主可以省去很多繁瑣的事情，比如尋找和雇傭客服人員、租用辦公場所、購買客服設備等。，既費時又費力。

2.判斷是否有規律。正規的客服外包公司一般都有固定的辦公場所。與外包商溝通時，可以要求實地考察。如果對方拒絕或者轉移話題，那么我們就不考慮這一條。外包公司需要找到足夠的客服人員，只有有足夠的客服人員，才能保證客服的充足。我們還需要了解客服的專業性，這一點我們去實地考察的時候可以學習和考察。

3.爭取座位服務。即按照咨詢階梯收費，這是幾種模式中性價比最高的方式。服務費從幾百到幾千不等，每月結算金額根據店鋪日均咨詢量不同而不同。這種模式計費清晰，結算相對簡單。一般中小型店鋪和成長型店鋪更多采用這種模式。

所以小編認為，大部分的客服外包公司都是靠譜的，但是因為外包行業發展的比較好，越來越多的公司加入了客服外包的行列，這就使得外包市場有些混亂。只要選擇好的客服外包公司，在自己的店鋪適合外包的時候選擇客服外包，對于提高店鋪轉化率會更有效。