2022年淘寶新燈塔新版考核介紹

點擊: 819 2022-09-26

2022年新版淘寶新燈塔指標已于2022年8月1日正式生效，新版考核迭代了店鋪指標，淘汰了過去考核能力較弱的指標，新增了旺旺滿意度、平臺求助率等指標，針對商家等級權益也有所調整，為幫助商家朋友們更好地

專業(yè)客服外包服務項目的流程你知道多少？

點擊: 1067 2022-09-22

專業(yè)客服外包服務逐漸變成了演進趨勢，許多公司因為人工費用的下降以及精力不濟而挑選將非核心業(yè)務外包。不但可以控制成本，還能騰出更多的時間精力放在核心業(yè)務的提高上。實際業(yè)務外包工作步驟要如何，就為你們詳細

淘寶客服外包工作具體需要怎么做？該如何做好？

點擊: 1074 2022-09-22

淘寶客服是重要的工作人員，是淘寶店鋪的重要組成部分。那么淘寶客服外包應該怎么做呢？客服外包是指網(wǎng)店店主把自己的網(wǎng)店客服交給外包公司(專門做客服的公司)轉，幫你和舒客戶聊天，解決客戶的疑問，促進商品的進

抖音網(wǎng)店選擇客服外包的理由

點擊: 673 2022-09-22

在我們這個蓬勃發(fā)展的社會，很多事情都是借助互聯(lián)網(wǎng)來推動的，最接地氣就是網(wǎng)購了，抖音是諸多網(wǎng)購平臺中眾多人都十分偏愛的一個平臺，因為這個平臺經(jīng)常無聊時可以刷刷視頻，關注自己喜歡的博主，還可以從中買到自己

什么樣的網(wǎng)店適合客服外包

點擊: 798 2022-09-20

自網(wǎng)店客服外包出現(xiàn)以來，從最初的指責不被接受，到目前受到網(wǎng)店主青睞，經(jīng)歷了一次次科技升級、技巧創(chuàng)新，才促使客服外包有了這次的服務效果。雖然客服外包被大多數(shù)網(wǎng)店主接受，但而是存在小部分店主對客服公司效果

客服外包接待流程之-如何探測需求

點擊: 755 2022-08-26

關鍵詞：客戶服務適用行業(yè)：休閑服飾、食品保健、美妝個護等等適用賣家規(guī)模：新手賣家、中級商家、皇冠店鋪等等作為一個外包客服，首先要做的就是了解買家。很多人不知道買家在購買商品的時候有著怎樣的心理歷程，而

收藏加購對于店鋪產(chǎn)品的重要意義

點擊: 764 2022-08-08

收藏加購對店鋪有什么好處?一.收藏加購影響商品的受歡迎程度在淘寶規(guī)則中，所有店鋪商品都有受歡迎的價值，如果商品受買家喜歡的話，商品的收藏加購就會增加。商品收藏加購的人越多，說明很多買家都喜歡這款商品，

個體戶和公司有什么區(qū)別？開網(wǎng)店更適合哪種？

點擊: 872 2022-08-08

今天小來就說說個體和公司開店有什么區(qū)別？開網(wǎng)店，適合哪種？ 01 公司和個體之間存在哪些區(qū)別？ 01法人資格公司：具備法人資格個體戶：不具備法人資格02投資主體不同公司：以自然人或法人為投資主體

淘寶“虛假發(fā)貨”的賠付金額應該如何計算？

點擊: 668 2022-08-08

一、賠付金額=商品實際成交金額（不包括郵費）*賠付比例例如：商品實際成交金額為1500元,郵費是10元的交易，當買家投訴賣家缺貨成立，賣家需要賠付給買家的金額算法是1500*30%=450元(不包括郵

如何提升店鋪產(chǎn)品內功

點擊: 919 2022-08-08

大家好，今天跟大家聊聊產(chǎn)品內功，所謂產(chǎn)品內功就是產(chǎn)品的基礎，我們做店鋪就好比蓋房子，是不是得先把地基給打穩(wěn)了，房子才能蓋的更高更結實，同樣道理，你產(chǎn)品內功沒做好，基礎很差，直接去做付費推廣，效果可想而

為什么選擇客服外包？

點擊: 694 2022-07-27

很多人都知道，現(xiàn)在網(wǎng)店已經(jīng)成為人們日常購物的方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起和網(wǎng)店咨詢的增多，客服成為了網(wǎng)店的重要角色，咨詢的增多迫使店主不得不招客服。這個時候，店主就會面臨招聘、培訓、管理的困難。網(wǎng)店外包的出