活動大促客服跟不上暴漲的訂單量 你還缺一個外包客服

點擊: 688 2022-12-26

最近雙十一雙十二最大的記憶大概就是各個電商平臺上千億的交易額，紅火的商家也賺的盆滿缽滿。 。然而，每年雙十一、雙十二的購物狂歡，不僅是對消費者錢包和專注度的考驗，也是對賣家服務能力的終極“大考驗”。比

什么是客服外包？客服外包公司詳解

點擊: 1013 2022-12-26

在網購中，客服是我們必然要接觸到的人。雖然這個職位的門檻不高，但是離職率確實很高。因此，客服外包公司就是慢慢衍生出來的。對于客服外包公司，可能會有人不熟悉，所以本文對客服外包公司進行了詳細的介紹，快來

為什么越來越多的店主選擇客服外包而不自聘客服呢？

點擊: 704 2022-11-12

客服外包屬于第三方服務行業，是一個新興的行業。至今已有十年左右的歷史，一直致力于為網店提供專業的客戶服務。外包是一種長期性、戰略性、相互滲透、互利共贏的業務委托和合同執行方式。那么為什么越來越多的店主

外包客服考核指標如何制定

點擊: 956 2022-11-10

店鋪外包客服的重要性，無需多說，大家應該都了解。而一份完美的適合自己店鋪的客服績效考核方案，能夠引導店鋪的客服團隊努力的方向。簡而言之，管理者通過設計好一份客服績效考核方案，然后客服外包團隊可以通過方

淘寶外包客服如何處理投訴客戶心理，讓處理投訴不再盲目。

點擊: 643 2022-11-10

在淘寶外包客服的日常工作中，最頭疼的大概就是處理顧客投訴問題了。小編以心理學的角度分析顧客投訴行為的類型，了解客戶投訴時心里是怎么想的？希望通過投訴獲得什么？來幫助外包客服更快更好的處理投訴問題。 我

外包客服與客戶溝通交流必經歷四個過程

點擊: 1092 2022-10-27

外包客服如何與客戶溝通是促進業務交易的關鍵，因此，對于外包客服來說，提升與客戶溝通的能力非常重要，能力的提升必須經過四個過程。讓我們來看看這四個過程。一、基礎的溝通交流 這種交流就是不去

京東商家在線入駐有哪些注意事項？

點擊: 608 2022-09-26

注意事項：1.如果我已在京東開通過店鋪，能否使用商家入駐系統再開通新店鋪？如果商家已在京東開通過店鋪或者正在入駐審核流程中，則無法使用商家入駐系統。您可通過商家后臺申請開通新店鋪。 2.如何查詢入駐進

2022年淘寶新燈塔新版考核介紹

點擊: 819 2022-09-26

2022年新版淘寶新燈塔指標已于2022年8月1日正式生效，新版考核迭代了店鋪指標，淘汰了過去考核能力較弱的指標，新增了旺旺滿意度、平臺求助率等指標，針對商家等級權益也有所調整，為幫助商家朋友們更好地

客服外包公司怎么判斷靠譜不

點擊: 822 2022-09-19

隨著互聯網的快速發展，網店的客服外包公司越來越多。想找客服外包公司，一定要多方面考察公司情況，慎重選擇。接下來，我們來看看這些條件來選擇。第一，公司的規模，是否有固定的辦公場所。在選擇客服公司的時候，

一組數據告訴你店鋪首頁到底重不重要

點擊: 581 2022-08-08

在講解店鋪首頁之前我們首先要知道我們的目的，大家的目的都是為了引導更多的單量。那么要單量的話就要擁有該渠道的獲客，那么在這里我們首先第一步確認獲客。如何確認我們店鋪首頁有沒有獲客進入京東商智-流量-店

淘寶客服推出慢響應提醒工具，來看看吧！

點擊: 1014 2022-07-27

2022年7月初淘寶官方已經推出旺旺服務規范，對商家客服的3分鐘響應率進行考核。為避免漏回復導致超時，官方配套推出慢響應提示工具，協助淘寶客服做好時間管理。1、功能開通慢響應提醒功能默認對所有商家開通

淘寶外包客服是什么意思？

點擊: 913 2022-07-07

淘寶外包客服是什么意思？淘寶外包客服是隨著品多多市場的發展而產生的一種外包服務。通常外包客服可以做到以下幾點:1.在線時間長。有早晚班無間隙，周六周日節假日也有客服人員在線。2.回復時間快，平均時間在