關注客服留住你的客服小妹

點擊: 641 2023-01-12

95后一代已經步入社會，年輕人成為客服行業的主力軍，客服這個職業，被許多職業培訓機構視為極具發展潛力的職業。但客服行業從業者自身面臨的壓力，與外界的認知極不匹配，許多人認為客服人員只是“接電話的”，而

你有沒有真正理解售前客服的工作？

點擊: 521 2023-01-06

很多服務商以及客戶把售前客服理解為一名銷售員或者接待，其實這個定義是非常局限的。今天小編就給大家詳細的介紹一下真正的售前客服所應該具備的品質以及真正售前客服的定位。一、售前客服是一個部隊前排士兵也是部

做好淘寶客服工作,你需要知道這些！

點擊: 554 2023-01-06

淘寶客服千千萬萬，可是相對優秀的淘寶客服估計并不是很多，要知道優秀的淘寶客服可是能為店鋪帶來很大的收獲的。一個售前服務做得好的店鋪會比其他店鋪的成交量高一成左右。今天就為大家主要介紹下售前服務客服具體

淘寶客服外包面對買家差評威脅時怎么處理

點擊: 900 2022-12-28

開淘寶店的朋友都知道差評對店鋪的影響是挺大的，一個是低星差評會拉低整個店鋪的的DSR評分，影響店鋪的權重，另一個是差評會影響商品的轉化率，很多顧客看了差評后會對商品的質量不信任。那么當買家聯系客服說要

淘寶客服外包是如何服務顧客的

點擊: 729 2022-12-23

或許在你的眼里，淘寶客服是店鋪中一個最基本的角色；或許在他的眼里，淘寶客服是一個相當低階級的工作；但在我眼里，淘寶客服可以算是高級、復雜并且相當重要的一門學問。一天，兩天，甚至一周你都很難學完它所包含

電商客服重要嗎？

點擊: 595 2022-12-21

對于一個電商團隊來講，一定是需要客服崗的，所以，如果按照崗位來評價重要性，這個崗位不可或缺，因此很重要。但對于個人來說，不一定重要。不同的類目，對于客服的能力要求差異很大。我們常見的一些產品，比如家居

只需掌握這幾點，就可以培養出優秀客服

點擊: 547 2022-12-20

客服可以關系到店鋪的成交轉化率，以及交易的糾結，服務質量等等，做為一名優秀的客服應該會什么呢？

如何做一位優秀的淘寶客服

點擊: 962 2022-12-17

淘寶客服是店鋪必須的職位，而且客服在店鋪內是非常重要的，是一個店鋪的先鋒，淘寶客服影響著整個店鋪的轉化，好的客服，融于產品而高于產品，好的客服，必須有著水滴石穿的堅持，更要有動若脫兔的機敏。做為一個成

客服質檢如何做到公平公正，又能激發客服的真實水平？

點擊: 831 2022-12-16

客服發展到今天，運營管理漸趨成熟各崗位已不再簡單滿足于完成日常工作，還應著力于提升各崗位的價值；深入挖掘在運營層面以至于提升整體客戶體驗方面的作用和價值。從客服質檢的角度講，在幫助員工成長、提升服務質

進店轉化差，客服服務超關鍵

點擊: 666 2022-12-15

平常情況下，買家進店之后，除去店鋪裝修以及寶貝展示之外，影響轉化的一大關鍵因素還在于我們的客服服務，售前咨詢很大程度上關系我們的轉化服務，接下來就一起學習一下如何引導客服服務去提升我們的轉化。1、確認

淘寶客服分流不均是怎么回事？原因都在這了！

點擊: 1224 2022-12-14

根據淘寶客服客戶服務平臺對海量反饋的排查結果，針對客服分流不均的問題總結了以下的原因。各位仔細閱讀核對，這篇文章肯定肯定可以幫助你找到原因，優化配置和排班設置，快根據下文相關問題進行查找解決方案吧！

淘寶客服可派件查詢，在后臺如何配置？

點擊: 849 2022-12-14

因為疫情等影響，物流相關的配送查詢不僅僅是消費者關心的事，也是困擾商家的工作之一。對淘寶開店的商家來說，如何快速、準確的解答消費者的問題，既能夠提升工作效率，又能夠增加消費者滿意度。因此淘寶平臺聯合菜