如果要問淘寶的客服外包平臺有多少，那真是數(shù)不勝數(shù)。畢竟現(xiàn)在是電商時代，很多人對外包客服很感興趣。與其問這個問題，不如問哪個客服外包平臺更靠譜。目前外包市場還沒有對各個客服外包平臺做出明確的排名，但是小編總結(jié)了一些選擇客服外包平臺的經(jīng)驗，在此分享給大家。

我們在選擇淘寶客服外包平臺的時候，必須看看客服外包公司有沒有獨立的培訓(xùn)部門，負(fù)責(zé)培訓(xùn)客服的專業(yè)知識。客服人員的培訓(xùn)也很頻繁，而且有不定期的專業(yè)培訓(xùn)。此外，外包平臺還必須有嚴(yán)格的考核制度，以便盡快了解客戶的產(chǎn)品信息，讓客戶更加放心。

綜合服務(wù)費也是淘寶網(wǎng)店的一大支出，很多中小網(wǎng)店負(fù)擔(dān)不起。外包平臺的合作模式多種多樣，其中有低底薪加提成的模式。客服增加了店鋪的銷量賺錢，店主也節(jié)省了辦公場地和設(shè)備的開支，減輕了店主的資金壓力。

另外客服人員的工作時間影響著網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率和口碑。沒有保證在線時間為客戶服務(wù)和專職接待客戶的在線商店如何擁有良好的聲譽(yù)。另外，網(wǎng)店的競爭是有動機(jī)的，這樣顧客就不會等太久客服回復(fù)，就會錯失訂單。所以，一個能保證客服上線時間的外包平臺，一個能彌補(bǔ)客服不及時回復(fù)的外包客服平臺更靠譜。