隨著淘寶電商行業的發展，很多實體店都搬到了線上，更多的創業者愿意把電商當成自己的項目。隨著各種電商平臺的出現，網店的競爭也日趨激烈，客流量也隨之暴漲。網店的客服人力顯然不夠，電商平臺對客服的要求也在不斷變化。淘寶客服外包平臺對客服的要求越來越高。留在原地的客戶服務技能無法滿足買家的需求。一些有遠見的商家選擇與客服外包服務商合作。淘寶外包客服怎么樣？什么樣的信息特征能吸引商家？

1. 全面的客服培訓

外包客服前必須接受客服知識、客服質量、與買家溝通技巧和技巧、店鋪商品知識培訓等全面的客服培訓，并通過淘寶客服外包平臺嚴格的客服考核，他們是否有資格正式接手門店客服的工作。同時，服務商也會不定期對客服進行新的知識培訓和規則考核，對工作中出現問題的客服進行處理，并以返爐的方式繼續培訓，使客戶服務可以更好地成長并定期提高客戶服務技能。

2.客服工作時間長

外包客服工作時間比較長，上線時間比較有保障。外包客服可為商戶提供16小時的客服在線時間。一些大型的客服外包服務商也可以根據商戶的需要，提供24小時在線客服。時間，全年無休，無補貨服務，不漏買家，不漏任何訂單。

3.專業的客服水準和高服務質量

外包客服有各種網絡平臺的實踐經驗，服務水平高，響應時間比較快。能夠熟悉平臺規則，以免給店主帶來麻煩；此外，正規的客服外包服務商擁有專業的質量檢測體系和第三方數據檢測。客服外包公司的質檢體系由客服組長、經理、經理等客服組長、經理、經理等負責人進行檢查，以及客服與客服之間的通話記錄和聊天記錄。每天都會檢查買家。為戒指。第三方數據對商家開放，商家可以隨時了解服務質量。

說起淘寶外包客服，從以上小編對客服外包服務商的特點可以得出結論，外包客服是相當不錯的，但是由于外包市場不夠規范，對服務商的規范比較寬松，所以有由于偽劣產品的現象，偶爾也有皮包企業，所以在此提醒大家，外包行業深水，選擇要謹慎。