平臺(tái)想要有序發(fā)展，規(guī)則很重要。作為一個(gè)淘寶賣(mài)家，想要做好淘寶，了解規(guī)則很重要。但是，不管是有心，還是無(wú)意，很多淘寶賣(mài)家都曾有過(guò)這樣或者那樣的違規(guī)。每當(dāng)當(dāng)后臺(tái)收到違規(guī)提醒時(shí)，作為一個(gè)賣(mài)家，都是很郁悶的，并且收到違規(guī)后，很多賣(mài)家都是不知道如何應(yīng)對(duì)的，怎么去操作。今天我就和大家分享一下節(jié)點(diǎn)扣分違規(guī)類(lèi)處罰那些事兒。

淘寶違規(guī)行為有哪些？

淘寶上涉及的違規(guī)行為分為一般違規(guī)行為和嚴(yán)重違規(guī)行為，其中： 一般違規(guī)行為包括：濫發(fā)信息、虛假交易、延遲發(fā)貨、描述不符、違背承諾、競(jìng)拍不買(mǎi)、惡意評(píng)價(jià)、惡意騷擾、不當(dāng)注冊(cè)、未依法公開(kāi)或更新?tīng)I(yíng)業(yè)執(zhí)照信息等。 嚴(yán)重違規(guī)行為包括：發(fā)布違禁信息、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、盜用他人賬戶、泄露他人信息、騙取他人財(cái)物等。

被一般違規(guī)行為節(jié)點(diǎn)處罰怎么辦？

會(huì)員違反一般違規(guī)行為即A類(lèi)節(jié)點(diǎn)處罰，每扣十二分即被處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品的節(jié)點(diǎn)處罰。若會(huì)員因惡意評(píng)價(jià)或競(jìng)拍不買(mǎi)被扣分，則在隨后的節(jié)點(diǎn)處罰中將對(duì)其增加限制買(mǎi)家行為的處罰。

會(huì)員可以登錄到“賣(mài)家中心”—“寶貝管理”—“體檢中心”中，點(diǎn)擊“參加考試”。參加線上考試并且獲得合格，相關(guān)的處罰措施才能被解除。

一般違規(guī)的屏蔽期怎么計(jì)算？

親，節(jié)點(diǎn)扣分對(duì)店鋪的屏蔽影響是什么，因一般違規(guī)嚴(yán)重/售假違規(guī)3種違規(guī)節(jié)點(diǎn)的處罰扣分均分開(kāi)累計(jì)，故具體影響看下圖：

圖1（圖片源于淘寶網(wǎng)，僅供參考）

圖2（圖片源于淘寶網(wǎng)，僅供參考）

若同時(shí)存在一般違規(guī)處罰累積幾個(gè)節(jié)點(diǎn)的話，可參考以下舉例： 若賬號(hào)違反一般違規(guī)行為且正在處罰期，又因?yàn)橐话氵`規(guī)行為再次被扣分，且分值到了下一個(gè)節(jié)點(diǎn)，比如，1月1日，某會(huì)員一般違規(guī)行為處罰違規(guī)被扣到了14分，開(kāi)始執(zhí)行7天店鋪屏蔽的處罰。1月5日，該會(huì)員一般違規(guī)行為違規(guī)又被扣到了26分，那么1月7日第一個(gè)處罰期屆滿，馬上接下去執(zhí)行第二個(gè)處罰，至1月14日，第二個(gè)處罰期屆滿，處罰結(jié)束。

店鋪扣分什么時(shí)候清零？

店鋪扣分查看：登錄進(jìn)入【體檢中心】在此版塊查看。 親，違規(guī)分為：一般違規(guī)扣分（A類(lèi)）、嚴(yán)重違規(guī)扣分（B類(lèi)）、出售假冒商品（C類(lèi)）違規(guī)3種扣分，淘寶網(wǎng)次年1月1日0點(diǎn)起，會(huì)對(duì)符合條件的扣分做清零處理，詳情如下：

一般違規(guī)扣分：全部清零；

嚴(yán)重違規(guī)扣分：≥48分，店鋪永久封店； <48分，全部清零；

出售假冒商品如下表：

總結(jié)：若您當(dāng)前賬號(hào)沒(méi)有被嚴(yán)重違規(guī)48分永久凍結(jié)，在自然年底即12月31日所有扣分都會(huì)清零。 【溫馨提示】但是由于出售假冒商品24≤N<48分，當(dāng)年的24分不清零，所以會(huì)存在第一年和第二年的不同計(jì)分情況。 例如：假冒商品當(dāng)年扣了28分，當(dāng)年只會(huì)清掉4分，將24分計(jì)入次年。次年總分未達(dá)到48分，假貨扣分清零；次年總分達(dá)到48分，店鋪永久關(guān)店。

一般違規(guī)行為達(dá)到多少分會(huì)被處罰？

當(dāng)賬戶違反了一般/嚴(yán)重/違規(guī)行為，單項(xiàng)累計(jì)達(dá)十二分節(jié)點(diǎn)即被淘寶處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告七天等節(jié)點(diǎn)處罰。

舉例：某會(huì)員因?yàn)E發(fā)信息被扣十二分，同時(shí)又因違背承諾被扣十二分，達(dá)到了二十四分的處罰節(jié)點(diǎn)，該會(huì)員應(yīng)被執(zhí)行店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告十四天的處罰。

如何查詢我的淘寶賬戶違規(guī)扣分記錄？

若您的賬戶有違規(guī)扣分情況，您可以登錄到“賣(mài)家中心”—“寶貝管理”—“體檢中心”，可以查看到近2年的所有違規(guī)記錄（含違規(guī)編號(hào)、違規(guī)詳情等）。 目前賬戶違規(guī)記錄主要有：違規(guī)處理和市場(chǎng)管理2大部分，具體如下圖  1、其中違規(guī)處理分：待您處理（等待您處理的違規(guī)）、審核中（正在審核中的違規(guī)）、違規(guī)記錄（歷史違規(guī)記錄默認(rèn)2年之內(nèi)）3個(gè)部分，此模塊主要針對(duì)處罰前置或已經(jīng)產(chǎn)生扣分的處罰，常見(jiàn)處罰類(lèi)型：出售假冒商品、虛假交易、濫發(fā)信息、違禁、不當(dāng)使用他人權(quán)利等處罰類(lèi)型  2、市場(chǎng)管理也分為：待您處理、審核中、管控記錄，常見(jiàn)管控類(lèi)型：是危及交易安全以及其他以商品維度管控的記錄。

圖3（圖片源于淘寶網(wǎng)，僅供參考）

嚴(yán)重違規(guī)不同的扣分有什么影響？

嚴(yán)重違規(guī)行為，是指嚴(yán)重破壞淘寶網(wǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，并涉嫌違反國(guó)家法律法規(guī)的行為。

會(huì)員嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)12分，處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告七天的處罰；

會(huì)員嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)24分，處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告十四天的處罰；

會(huì)員嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)36分的，處以關(guān)閉店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告二十一天的處罰；

會(huì)員嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)48分的，處以查封賬戶的處罰。

會(huì)員因單次違規(guī)扣分較大，導(dǎo)致累積扣分滿足多個(gè)節(jié)點(diǎn)處罰條件的，或在被處罰期間又須執(zhí)行同類(lèi)節(jié)點(diǎn)處罰的，僅執(zhí)行最重的節(jié)點(diǎn)處罰，如：同時(shí)被36分嚴(yán)重違規(guī)、12分一般違規(guī)處罰，執(zhí)行36分嚴(yán)重違規(guī)。

淘寶賬戶被違規(guī)處罰，相關(guān)扣分如何計(jì)算？

如果賣(mài)家賬戶同時(shí)有一般行為違規(guī)和嚴(yán)重違規(guī)行為的兩種處罰，那么就同時(shí)有兩個(gè)扣分分值，且兩個(gè)分值分開(kāi)累計(jì)。賬戶所扣分?jǐn)?shù)將在每個(gè)自然年的年終（即每年12月31日）24時(shí)被統(tǒng)一清零，但售假違規(guī)扣分滿24分當(dāng)年不清零，且年終前已被永久封號(hào)，不可再恢復(fù)。

以上是今天的分享，希望對(duì)大家有幫助。